Chefspezialist für die Arbeit mit dem Kundenstamm, CRM-Manager in Kliringoviy Dim, AB

Zweck der Position: Effektive Verwaltung der Kommunikation mit bestehenden Kunden, Steigerung der Konvertierung durch den Onboarding-Trichter, Steigerung der Kundennutzung von Bankdienstleistungen und -produkten, Reduzierung der Kundenabwanderung

Funktionale Aufgaben:

• Überwachung des Betriebs des CRM-Systems (Microsoft-Dynamik ist wünschenswert, aber nicht obligatorisch), Erstellung von Einstellungen und Implementierung von Algorithmen, Beseitigung möglicher Probleme
• Suche nach möglichen Methoden zur Verbesserung des CRM System
• Analyse, Arbeit mit statistischen Daten, Segmentierung von Kunden
• Aufbau eines Kommunikationssystems mit Kunden und dessen Unterscheidung
• zusammen mit Geschäftsbereichen, Entwicklung und Umsetzung eines einmonatigen Kommunikationsplans
• Vorbereitung der „Bereinigung“ des Kundenstamms, Entfernung unnötiger Informationen und Ergänzung notwendiger Daten
• Vorbereitung und Versand von Nachrichten an Kunden
• Planung, Kontrolle, Erstellung von Berichten über die durchgeführten Aktivitäten aus.
• Aufgabengestaltung für Entwickler, Texter, Designer, Marketingmanager

Erforderliche Qualifikationsvoraussetzungen:

• Erfahrung als CRM/Retention Manager oder Loyalty Program Manager
• Möglichkeit grundlegender MySQL-, HTML-Kenntnisse
• Erfahrung in der Einrichtung von CRM-Systemen
• Erfahrung in der Finanznische ist von Vorteil
• Verständnis und praktische Anwendung von RFM, LTV und andere relevante Konzepte und Kennzahlen.

Bedingungen:

• ein komfortables Büro in Podil in der Nähe der U-Bahn-Station Kontraktova Ploshcha;
• Vertrauen in die Zukunft, weil wir die Einhaltung aller arbeitsrechtlichen Normen garantieren;
• professionelles und freundliches Team, das hilft und unterstützt;
• Krankenversicherung auf Kosten des Arbeitgebers, die es Ihnen ermöglicht, keine Ausgaben zu tätigen Ihre persönlichen Mittel zur Behandlung;
• stabiles Gehalt;

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf! Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen.