Chat-Operator (Support-Manager) in King Star Alliance

King Star Alliance ist ein ukrainisches Personalvermittlungsunternehmen, das die Suche nach Spezialisten in den Bereichen IT, Wirtschaft und Recht anbietet. Die Agentur ist offen für die Zusammenarbeit mit Arbeitgebern, Firmenkunden und potenziellen Arbeitssuchenden. Wir werden auch Ihr verlässlicher Partner bei der Auswahl von Verwaltungspositionen und im Top-Management.

Unser Kunde sucht einen erfahrenenChat-Operator (Unterstützung<). stark>). Diese Rolle umfasst die Nutzung sozialer Netzwerke, um die Marke zu fördern und potenzielle Kunden für die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu gewinnen.

Für diejenigen, die Führungsqualitäten entwickeln möchten, bieten wir eine Karriere an Weiterentwicklungssystem zum Vertriebsleiter!

Hauptvoraussetzungen:

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich Platz von 1 des Jahres;
• Computerkenntnisse: sicherer PC-Benutzer, Erfahrung mit Chatbots und CRM-Systemen;
• fließende ukrainische Sprache, Fremdsprachen sind von Vorteil;
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• Fähigkeit, Kundenprobleme schnell und höflich zu lösen
• Fähigkeit, unter hoher Arbeitsbelastung zu arbeiten und in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben
• Fähigkeit, Ihre Arbeit effektiv zu organisieren; Arbeitsprozess und Einhaltung der Unternehmensstandards;
• Fähigkeit, seine Gedanken klar und kompetent auszudrücken, Liebe zum Detail.

Soft Skills:

• Initiative: Wunsch, Ihre Fähigkeiten und Arbeitsansätze ständig zu verbessern;
• Fähigkeit zum Multitasking: effektive Ausführung mehrerer Aufgaben gleichzeitig gleichzeitig;
• Situationsanalyse und Suche nach optimalen Lösungen: die Fähigkeit, sich schnell in der Situation zurechtzufinden und effektive Lösungen anzubieten.

Aufgaben:

• Durchführung der Chat-Kommunikation mit Kunden (Antworten für Fragen, Hilfe bei der Lösung von Problemen);
• Beratung zu allen Fragen im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens;
• Bearbeitung von Anfragen und Einsprüchen in Chats, E-Mails und über andere Kanäle; < /li>
• Überwachung und Unterstützung anfordern ein positives Bild des Unternehmens im Chat;
• Berichte erstellen und Daten in das CRM-System eingeben.

Wir bieten:

• wettbewerbsfähiges Gehalt: pünktliche Bezahlung, Möglichkeit von Prämien für das Erreichen von KPI;
• berufliche Entwicklung: Schulungen, Schulungen , die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung;
• freundlich Team: angenehme Atmosphäre, Unterstützung durch Kollegen und Management;
• Sozialgarantien: bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub;
• moderne Tools für die Arbeit: Bereitstellung von allem, was für ein komfortables und produktives Arbeiten notwendig ist;
• Möglichkeit, in einer dynamischen und vielversprechenden Branche zu arbeiten: Entwicklung im Unternehmen und neue interessante Projekte.

Werden Sie Teil des Teams und entwickeln Sie sich weiter Ihre Fähigkeiten in einem Unternehmen, das sich um das Wohlbefinden und die Karriere jedes einzelnen Mitarbeiters kümmert. Wir warten auf Ihren Lebenslauf!