Chat-Manager in Bit Clinic

Wir suchen eine Person, die zur „Stimme“ des Unternehmens im Online-Bereich wird.
Sie sind derjenige, der als Erster auf die Kunden reagiert, hilft, das Problem zu verstehen, einen Antrag zu stellen und die Kommunikation mit dem Handwerkerteam aufrechtzuerhalten.
Dies ist eine Rolle für diejenigen, die gerne kommunizieren, schnell reagieren und wissen, wie man aus Einsprüchen zufriedene Kunden macht.

Aufgaben:

• Pflege Kommunikation mit Kunden im Chat (Website, Telegram).

• Beratung zu Reparaturleistungen, Kosten, Konditionen, Diagnose.

• Annahme von Bewerbungen, Übergabe an das CRM für die technische Abteilung.

• Unterstützung einer höflichen, schnellen und kompetenten Kommunikation.

• Einholung von Feedback, Klärung von Details, Kundenbetreuung bis zur Fertigstellung Reparatur.

Anforderungen:

• Kompetente ukrainische Schriftsprache, klare Gedankenformulierung.

• Sicherer Umgang mit PC und Messengern.

• Aufmerksamkeit, Höflichkeit, Geduld im Umgang mit Kunden.

• Grundkenntnisse der Computertechnologie - Wille und Vorteil.

• Erfahrung im Kundensupport oder in der Online-Kommunikation ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Arbeitsbedingungen:

• Gehalt: von 26.000 bis 30.000 UAH + Prämien.

• Zeitplan: 5/2 11:00-20:00 Uhr.

• Schulung und Support durch das technische Team.

• Rabatte für die Reparatur Ihrer eigenen Ausrüstung.

• Moderner Arbeitsplatz in einem komfortablen Büro.

Wir bieten:

• Arbeiten in einem stabilen Unternehmen mit echten Mitarbeitern Kunden.

• Freundliche Atmosphäre ohne Bürokratie.

• Möglichkeit der Weiterentwicklung zum Service-Center-Administrator oder Support-Abteilungsleiter.