Chargeback Rebuttal Manager – TENTENS Tech in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit einen Chargeback Rebuttal Manager für eines unserer Unternehmen.

Billing Operations ist ein dynamisches und sich weiterentwickelndes Team von Zahlungsspezialisten. Wir arbeiten aus der Ferne, wir beraten Benutzer aus verschiedenen Teilen der Welt in Zahlungsfragen, wir ermitteln interessante Fälle wie echte Detektive, wir kommunizieren mit Banken und Zahlungsanbietern, wir bringen unsere eigene Expertise im Bereich Online-Zahlungen ein, um noch effizienter zu arbeiten.

Was wir von Ihnen erwarten:

—Intermediate English (B1+), insbesondere schriftlich, da es notwendig ist, Korrespondenz zu führen und Dokumente für die Einreichung bei internationalen Banken auf Englisch vorzubereiten;
– Erfahrung mit Online-Zahlungen. Ein grundlegendes Verständnis dafür, wie der Bereich Online-Zahlungen funktioniert, und Erfahrung mit Betrug und Rückbuchungen sind ebenfalls willkommen.
- In Ihnen lebt ein Detektiv, der es liebt, komplexe Situationen zu untersuchen, Fakten zu analysieren, deren Ursache zu erforschen und Wege zu deren Lösung aufzuzeigen.
- Verantwortungsbewusstsein, Gelassenheit und Disziplin sind bei der Arbeit mit Dokumenten für Banken sehr wichtig. Liebe zum Detail, da bereits eine kleine Nuance einen erheblichen Einfluss auf das Endergebnis der Beschwerde haben kann.
- Erfahrung mit der Automatisierung und Umsetzung von Initiativen – Verständnis wie wir Prozesse durch Automatisierung und Einführung von Verbesserungen verbessern können;
- Organisation – kontrollieren Sie unsere Arbeitszeit während einer Schicht, der Wunsch, unseren Arbeitsablauf zu optimieren, achten Sie auf Ineffizienzen, Interesse an der Verbesserung unserer Arbeit wird ein Plus-Prozess sein;
– Erfahrung mit Analysen – die Fähigkeit, Daten für die Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung zu sammeln, zu interpretieren und zu verwenden;
– Kommunikation mit Stakeholdern – Fähigkeiten beim Aufbau einer effektiven Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, beim Ausrichten von Erwartungen und beim Sicherstellen von Prozesstransparenz.

"Wow! Und wie läuft die Arbeit?":

–Wenn wir Benachrichtigungen über neue Rückbuchungen erhalten, beginnen wir mit der Untersuchung von Fällen und untersuchen den Verlauf der Benutzeraktivitäten auf der Plattform;
– Sammeln Sie ein Beweispaket und bereiten Sie Dokumente für die Einlegung von Streitigkeiten vor;
– Kommunizieren Sie mit Zahlungsanbietern und übermitteln Sie Dokumente zur Prüfung an Banken;
– Wir überwachen die Situation, führen Analysen durch und bewerten die Systemeffizienz;
– Wir arbeiten mit Kollegen und Partnern zusammen, um das Fachwissen zu erweiternomeni;
– Wir erforschen den Markt, gewinnen Einblicke von anderen Playern in der Nische und darüber hinaus;
– Basierend auf dem erworbenen Wissen und der Expertise treffen wir Entscheidungen über die Notwendigkeit von Änderungen und Verbesserungen in der bestehenden Zahlungsinfrastruktur;
– Wir schulen Fachkompetenzen in Schulungen und Vorträgen für die Weiterentwicklung.

„Cool, ich kann alles. Und was bieten Sie im Gegenzug an?":

–Wir sind für das Team zu allem bereit: Wir helfen, innerhalb des Zahlungsteams und sogar in IT-Projekten der Holding zu wachsen und sich weiterzuentwickeln;
– Die Möglichkeit, sich mit Kollegen aus anderen Teams und Projekten innerhalb der zu vernetzen und auszutauschen Halten;
– Ein Team, in dem jeder eins zu eins ist, in dem man Ihnen so viel wie möglich vertraut und nicht einmal Ihren Computer verfolgt, in dem 99 % der Prozesse konfiguriert und beschrieben sind;
– Die Möglichkeit einer Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach Ablauf der Probezeit und alle sechs Monate danach;
– Krankenversicherung, Krankheitsurlaub und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
– Wir arbeiten standardmäßig aus der Ferne;
– Der Zeitplan des Dispute Managers ist 5/2, ab Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir dieSKELAR-Stiftung – eine gemeinnützige Stiftung, die von Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!