Pflegeabteilungsleiter (remote) in Eddy LMS

Hey, Eddy LMS ist ein ukrainisches Bildungs-Startup, das darauf abzielt, die Bildung zu erleichtern und zu modernisieren Prozess .

Wir haben ein vollwertiges Bildungsökosystem mit über hundert geschaffen verschiedene Funktionen für Lehrer, Schüler und Eltern Unser Team digitalisiert und bringt alles rund um das Lernen online. Hunderte von Bildungseinrichtungen im ganzen Land nutzen bereits unser Produkt und ihre Zahl nimmt ständig zu – deshalb expandieren wir.

Wir suchen derzeit einen Manager für das User Care Team.

Anforderungen:

• Bevorzugte Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position (bereit, zu unterrichten, wenn keine Erfahrung vorhanden ist).

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Die Prinzipien von Informationssystemen verstehen.
Erfahrung mit Windows- und macOS-Betriebssystemen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Anwendungsmanagementsystemen.
• Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und klare technische Ratschläge zu geben.
• Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen.

Persönliche Eigenschaften:

• Verantwortung, Organisation und Liebe zum Detail.
• Teamfähigkeit.
• Hohe Kontaktfreudigkeit und die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen.
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache (schriftlich und mündlich).

Verantwortlichkeiten:

• Anrufe und E-Mails von Benutzern beantworten.
• Fernkonfiguration und Fehlerbehebung der Plattformfunktionalität.
• Dokumentation von Anfragen von Plattformnutzern.
• Beratung zur Arbeit der Eddy-Plattform.
• Analyse von Einsprüchen und Berichterstattung.

Wir bieten:

• Fernbeschäftigung - Arbeiten Sie an dem für Sie bequemsten Ort.
• Anstellung im Rahmen eines Gig-Vertrags (eine Art Zivilvertrag für Bewohner der Stadt Diya).
• Freundliche Atmosphäre und offene Kommunikation.
• Die Buchführung und die Zahlung von Steuern liegen in der Verantwortung des Unternehmens.
• Ein bequemer Arbeitsplan – Sie werden in der Lage sein, eine Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten.
• 24 Tage bezahlter Urlaub und 7 Tage Krankheitsurlaub pro Jahr.
• Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten, senden Sie so schnell wie möglich Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben!