Callcenter-Projektmanager mit Kenntnissen der deutschen Sprache in 1CallCenter

Hallo, wir 1CallCenter sind ein Outsourcing-Unternehmen auf internationalem Niveau, wir sind seit mehr als 13 Jahren erfolgreich tätig, jedes Jahr eröffnen wir neue Horizonte und erobern neue Gipfel!

Jetzt arbeiten wir mit mehr als 17 Ländern zusammen Europa sowie mit vielen asiatischen Ländern, Ländern des lateinamerikanischen Raums, Afrika und dem Nahen Osten. Und die Geographie der Präsenz unserer Mitarbeiter erstreckt sich auf mehr als 50 Länder der Welt.

Das Unternehmen wächst und wir gehen eine neue Richtung ein und eröffnen einen Wettbewerb um die Position des Projektmanagers des Callcenters Deutschland/Österreich,der für die Steigerung der Effizienz der lokalen Teams verantwortlich sein wird.

Ihre Aufgaben:

• überwachen Sie die Umsetzung der wichtigsten KPIs der lokalen Teams;
• überwachen Sie die Umsetzung der Geschäftsstrategie der Region;
• für die Verbesserung der Effizienz der Arbeit der Region verantwortlich sein; und
• den gesamten Arbeitsprozess lokaler Teams unterstützen; Verwalten Sie die Organisation der
• Arbeitszeit der Mitarbeiter;
• entwickeln Sie eigene Ideen und interagieren Sie mit anderen Abteilungen, um die Geschäftsprozesse des Call Centers zu optimieren.

Von Ihnen erwarten wir:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ab dem 1. Jahr;
• Erfahrung in der Arbeit in Call Centern mit internationalen Aktivitäten;
• Erfahrung in der Arbeit im deutschen Markt Mentalität der Region, Merkmale der Interaktion mit Kunden und Führung lokaler Teams.
• Erfahrung in der Implementierung und Optimierung betrieblicher Prozesse von Call Centern;
• Kenntnisse in Programmen: CRM, VoIP
• Erfahrung mit Leitung von Teams und Projekten;
• hohes Maß an analytischen Fähigkeiten;

• Erfahrung in der Leitung von Teams von 30 Mitarbeitern;

• Kenntnisse der deutschen Sprache sind zwingend erforderlich

Im Gegenzug Wir bieten:

• wettbewerbsfähiges Gehalt (Rate + Bonusanteil);
• ein gut aufgestelltes Team, das ergebnisorientiert ist und jeden Tag neue Ideen generiert, um Ziele zu erreichen;
• hat die Chance erkanntLassen Sie sich mutige Ideen einfallen – wir werden das Team und die Tools immer unterstützen;
• Vergütung für Firmenenglisch;
• bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub und zusätzliche materielle Vergütung;
• Vollzeit mit flexiblem Zeitplan;
• Format ist derzeit völlig uninteressant.

Was kommt als nächstes?

Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihres Einkommensniveaus und Ihrer beruflichen Tätigkeit Ziele!