Callcenter-Betriebsleiter (mit Managementerfahrung) in 1CallCenter

Hallo, wir 1CallCenter sind ein Outsourcing-Unternehmen auf internationalem Niveau, wir waren erfolgreich Wir sind seit mehr als 10 Jahren tätig und eröffnen jedes Jahr neue Horizonte und erobern neue Gipfel!

Mittlerweile arbeiten wir mit mehr als 17 europäischen Ländern zusammen. sowie mit vielen asiatischen Ländern, Ländern des lateinamerikanischen Raums, Afrika und dem Nahen Osten. Und die Aufenthaltsgeographie unserer Mitarbeiter erstreckt sich auf mehr als 50 Länder der Welt.

Das Unternehmen wächst und wir eröffnen ein Wettbewerb um die Position des Operations Manager Call Center Referral Lateinamerika, der für die Verbesserung der Effizienz der lokalen Teams verantwortlich sein wird.

Deine Aufgaben:

> Überwachung der Umsetzung wichtiger KPIs lokaler Teams;

> Kontrolle der Umsetzung der Geschäftsstrategie der Region;

> für die Verbesserung der Effizienz verantwortlich sein der Region;

> die Organisation der Arbeitszeiten der Mitarbeiter verwalten;

> Entwickeln Sie eigene Ideen und interagieren Sie mit anderen Abteilungen mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse des Call Centers zu optimieren.

Von Ihnen erwarten wir:

>Erfahrung in einer ähnlichen Position ab dem 1. Jahr;

>Erfahrung in Callcentern mit internationaler Tätigkeit;

> Erfahrung mit der LATAM-Region;

> Erfahrung in der Umsetzung und Optimierung betrieblicher Prozesse von Call Centern;

> Programmkenntnisse: CRM, VoIP

> Team- und Projektmanagementerfahrung, Führungsqualitäten;

> hohes Maß an analytischen Fähigkeiten, strategisches Denken;

>Spanischkenntnisse sind von Vorteil

Stattdessen bieten wir an:

> wettbewerbsfähiges Gehalt (Tarif + Bonusanteil);

> ein gebildetes Team, das auf das Ergebnis fokussiert ist und jeden Tag neue Ideen generiert, um die Ziele zu erreichen;

> die Möglichkeit, mutige Ideen umzusetzen – wir werden das Team und die Tools stets unterstützen;

> Corporate English Compensation;

> bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub und zusätzliche materielle Entschädigung;

> Vollzeit mit flexiblem Zeitplan;

> Format ist derzeit vollständig entfernt.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mit Ihrem Einkommen und Ihren beruflichen Zielen!

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