Business-Trainer, Spezialist für Personalschulung in izibank

izibank ist eine ukrainische mobile Bank, die Teil der TAS-Finanzgruppe ist.

Wir machen Banking bequem und unser Team besteht aus Leuten, die wirklich an ihrer Arbeit interessiert sind.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Contact Center Business Trainer, der unseren Mitarbeitern hilft, sich weiterzuentwickeln, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und ihnen einen besseren Service zu bieten.

Wir erwarten von Ihnen:

• Arbeit Erfahrung im Bereich der Aus- und Weiterbildung von Contact-Center-Spezialisten ab 1 Jahr;
• Fähigkeit, Wissen zu strukturieren, zu systematisieren und zu übertragen;
• Entwickelte Kommunikations- und Redefähigkeiten;
• Fähigkeiten für Fernunterricht und Tests;
• Fähigkeiten im Umgang mit Gruppendynamiken;
• Fähigkeiten bei der Erstellung von Lehrmaterial in digitalen Formaten;
• Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten;
• Organisatorisch Fähigkeiten;
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache.

Wünschenswert:

• Erfahrung im Bank- oder Finanzwesen.

Was getan werden muss:

• Schulungsprogramme, Fähigkeitsbewertungstests und methodische Materialien für Contact Center-Spezialisten entwickeln;
• Grundschulungen für Contact Center-Mitarbeiter durchführen;
• Beteiligen Sie sich an der Überwachung der Qualität der Arbeit der Bediener, Feedback geben und auf der Grundlage der Ergebnisse neue Schulungsprogramme erstellen;
• Vertiefende Schulungen, Schulungsprogramme und Workshops für Contact Center-Spezialisten durchführen;
• Die Einbeziehung der gesamten Gruppe in den Schulungsprozess aufrechterhalten;
• Moderne Plattformen für die Durchführung von Schulungen nutzen;
• Schulungsmaterialien und Präsentationen entwickeln;
• Schulungsbedarf ermitteln.

Wie wäre es mit? uns:

• Offizielle Anstellung und stabiles Gehalt;
• Teilweise Kompensation der freiwilligen Krankenversicherung;
• Hybrides Arbeitsformat nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit;
• Fester Arbeitstag von 9:00 bis 18:00 Uhr;
• Mit dem Team ist die Kommunikation einfach.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und wir werden uns auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen!