BUSINESS-TRAINER FÜR KUNDENORIENTIERTE SERVICE-FRAGEN in FALKON-AVTO

FALCON-AUTO LLC - Importeur, exklusiver Vertreiber von neuen KIA-Autos

Haupttätigkeitsbereiche:

• Handel mit neuen KIA-Autos
• Handel mit Ersatzteilen, Kundendienst und Garantieservice

AUFGABEN

• Entwicklung und Durchführung von stationären und Online-Schulungen, Meisterkursen, Präsentationen und Workshops in Richtung After-Sales-Service für Autoservice-Kunden:
  • Bildung kundenorientierten Verhaltens und Verbesserung der Qualität des Kundenservice bei Servicemanagern und Berater;
  • Verbesserung der Fähigkeiten beim Verkauf von Ersatzteilen, Zusatzausrüstung und damit verbundenen Dienstleistungen;
  • Kundenservicestandards und Kundenmanagementfähigkeiten
• Entwicklung von Test- und Praxisaufgaben zur Beurteilung des Wissens- und Fähigkeitsstandes von Mitarbeitern aller Ebenen in der Servicerichtung
• Analyse und Bewertung von Verhaltensänderungen von Mitarbeitern in Kundendienstprozessen basierend auf den Ergebnissen von Schulungen und dem erhaltenen Feedback von Kunden;
< li>Teilnahme an Berufswettbewerben, Produktschulungen, Probefahrten.

ANFORDERUNGEN AN DEN KANDIDATEN

• Höhere Ausbildung – wünschenswert spezialisierte, zusätzliche Ausbildung in Coaching-Arbeit;
• Erfahrung in der Automobilbranche (Verkauf von Waren oder Dienstleistungen, Personalmanagement);
• Fähigkeiten in der Durchführung interaktiver Online-Veranstaltungen;
• Geselligkeit, Charisma, die Fähigkeit, die Aufmerksamkeit des Publikums zu „halten“;
• Literatur, die Fähigkeit, mit Texten, Präsentationsmitteln und Materialien zu arbeiten;
• Fließendes Ukrainisch in Wort und Schrift, Englisch – mittleres Niveau ;
>
• Verfügbarkeit eines Führerscheins li>Zeitplan Jobs: 5-wöchige Arbeitswoche von 9:00 bis 18:00 Uhr, Wochenende - Samstag und Sonntag
• Offizielle Beschäftigung, soziale Garantien

KONTAKT

• Firmenstandort: Kiew, Stolichne shose, 90
• Nächste U-Bahnstation: Vydubichi
• Firmenwebsite: www.kia.ua
• Adresse für Lebenslauf mit Foto: [email protected]