Business-Analyst (CRM Creatio) in CRM Genesis

Wir sind ein Team, das sich auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Erstellung von CRM-Lösungen auf Basis von Creatio (Terrasoft) spezialisiert hat. Unser Fokus liegt darauf, Kundenprozesse klar, transparent und beherrschbar zu gestalten. Unsere Kunden sind Unternehmen aus verschiedenen Bereichen: E-Commerce, Finanzen, Recht, Logistik, Schönheit und Gesundheit, professionelle Dienstleistungen. Ein besonderer Fokus liegt auf produzierenden Unternehmen, denen wir dabei helfen, transparente, überschaubare und skalierbare Prozesse aufzubauen. Dank effektiver Automatisierung wachsen unsere Kunden schneller.

Wir haben derzeit eine offene Stelle für einen Business Analyst, der unseren Kunden hilft, Ergebnisse zu erzielen – pünktlich, mit Qualität und mit Tatendrang

Was wir wird Ihnen Folgendes anvertrauen:

• Analyse der Geschäftsprozesse des Kunden, Identifizierung von Problembereichen und Ausarbeitung von Empfehlungen für deren Optimierung;
• Forschung und Datenmanagement: Verständnis der Flüsse zwischen Systemen, Bewertung der Integrität, Vollständigkeit und Logik der Daten;
• Konfiguration des Systems entsprechend den Kundenanforderungen und Sprintzielen, Teilnahme an Tests neuer Funktionalität;
• Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und Vorschlägen zur Verbesserung von Prozessen, Anforderungen oder Lösungen;
• Präsentation von Analyseergebnissen und Lösungsvorschlägen für Kunden, Teilnahme an Demositzungen;
• Planung und Bewertung eigener Aufgaben, Prognose des Arbeitsumfangs und Einhaltung vereinbarter Termine.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Sie können Geschäftsprozesse analysieren, Schwachstellen identifizieren und effektive Lösungen anbieten;
• Sie verstehen die Prinzipien von Daten und Flüssen zwischen Systemen und können diese einfach und klar erklären;
• Verantwortung für die Einrichtung des Systems, die Qualität der Anforderungen und das Endergebnis;
• Sie können Informationen strukturiert organisieren: Anforderungen, Spezifikationen, technische Aufgaben, Berichte;
• Sie können den Kunden, argumentieren Sie Ihre Position und konzentrieren Sie sich weiterhin auf Geschäftsziele;
• Sie können Ihre eigenen Aufgaben bewerten, Zeit planen und Arbeiten zum Abschluss bringen;
• bereit, im Team zu arbeiten, mit PM und Entwicklern zu interagieren, Fragen zu stellen und Verbesserungen vorzuschlagen;
• Sie denken systematisch, bemerken Details und finden Logik auch in komplexen oder unklaren Prozessen

Grundkenntnisse sind uns wichtig (wir sprechen bei einem Vorstellungsgespräch über Fälle):

• Beschreibung und Analyse von Geschäftsprozessen (AS-IS / TO-BE, BPMN oder andere klare Notation, Prozesslogik, keine „formalen Flussdiagramme“)
• Verstehen der Geschäftslogik von Prozessen, nicht nur Anforderungen „aus den Worten des Kunden“: Sie können klärend nachfragen Fragen stellen, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge erkennen und Lösungen anbieten, nicht nur Wünsche aufzeichnen
• Verstehen, wie verschiedene Unternehmensbereiche funktionieren

Wir bieten:

• Fernarbeit (09:00-18:00) Mo-Fr;
• Firmenenglisch 2 mal pro Woche;
• 24 Kalendertage Urlaub;
• Geburtstag;
• ein cooles, klares und automatisiertes Trainingssystem zum Ausprobieren Punkt;
• ein Team, in dem Unterstützung kein Schlagwort, sondern tägliche Praxis ist und die Weiterentwicklung Teil des Jobs und kein Bonus ist.