Business-Analyst (CRM Creatio) in CRM Genesis

Wir sind ein Team, das sich auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Erstellung von CRM-Lösungen auf Basis von Creatio (Terrasoft) spezialisiert hat. Unser Fokus liegt darauf, Kundenprozesse klar, transparent und beherrschbar zu gestalten. Unsere Kunden sind Unternehmen aus verschiedenen Bereichen: E-Commerce, Finanzen, Recht, Logistik, Schönheit und Gesundheit, professionelle Dienstleistungen. Ein besonderer Fokus liegt auf produzierenden Unternehmen, denen wir dabei helfen, transparente, überschaubare und skalierbare Prozesse aufzubauen. Dank effizienter Automatisierung wachsen unsere Kunden schneller.

Wir haben derzeit eine offene Stelle für einen Business Analyst, der unseren Kunden hilft, Ergebnisse zu erzielen – pünktlich, mit Qualität und mit Tatendrang

Was wir Vertrauen Sie Ihnen an:

• Analyse der Geschäftsprozesse des Kunden, Identifizierung von Problembereichen und Ausarbeitung von Empfehlungen zu deren Optimierung;
• Forschung und Verwaltung von Daten: Verständnis von Flüssen zwischen Systemen, Bewertung der Integrität, Vollständigkeit und Logik von Daten;
• Konfiguration des Systems gemäß den Anforderungen und Sprintzielen des Kunden, Teilnahme am Test neuer Funktionen;
• Erstellung technischer Dokumentationen, Berichte und Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen, Anforderungen oder Lösungen;
• Präsentation von Analyseergebnissen und Lösungsvorschlägen für Kunden, Teilnahme an Demo-Sitzungen;
• Planung und Beurteilung der eigenen Aufgaben, Prognose des Arbeitsumfangs und Einhaltung vereinbarter Termine.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Sie können Geschäftsprozesse analysieren, Schwachstellen identifizieren und wirksame Lösungen anbieten;
• Sie verstehen die Prinzipien von Daten und Flüssen zwischen Systemen und können diese einfach und klar erklären;
• Sie sind bereit, Verantwortung für Einstellungssysteme, die Qualität der Anforderungen und das Endergebnis zu übernehmen;
• Sie können Informationen strukturiert organisieren: Anforderungen, Spezifikationen, technische Aufgaben, Berichte;
• Sie können dem Kunden selbstbewusst Lösungen präsentieren, Ihre Position argumentieren und sich auf die Geschäftsziele konzentrieren;
• Sie können Ihre eigenen Aufgaben bewerten, Zeit planen und die Arbeit zum Abschluss bringen;
• bereit, im Team zu arbeiten, mit PM und Entwicklern zu interagieren, Fragen zu stellen und Vorschläge zu machen Verbesserungen;
• systematisch denken, Details erkennen und Logik auch in komplexen oder unklaren Prozessen finden

Grundkenntnisse sind uns wichtig (es gibt einen Test und wir besprechen Fälle im Vorstellungsgespräch):

• Beschreibung und Analyse von Geschäftsprozessen (AS-IS / TO-BE, BPMN oder andere verständliche Notation, Prozesslogik, nicht „formale Flussdiagramme“)
• Geschäftslogik von Prozessen verstehen, nicht nur Anforderungen „aus den Worten des Kunden“: Sie können klärende Fragen stellen, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge erkennen und Lösungen anbieten, nicht nur Wünsche aufzeichnen
• Verstehen, wie verschiedene Unternehmensbereiche funktionieren

Wir bieten:

• Fernarbeit (09:00-18:00) Mo-Fr;
• Unternehmensenglisch 2 mal pro Woche;
• 24 Kalendertage Urlaub;
• freier Tag an deinem Geburtstag;
• cooles, klares und automatisiertes Schulungssystem für die Probezeit;
• ein Team, in dem Support kein Schlagwort, sondern tägliche Praxis ist und Entwicklung Teil davon ist Job, kein Bonus.

Es gibt ein maßgeschneidertes und automatisiertes Schulungsprogramm, das Ihnen hilft, schnell die notwendigen Fähigkeiten zu erlernen, das System zu verstehen und sicher in die Rolle einzutreten. Sie erhalten Teamunterstützung, Zugang zu Schulungsmaterialien, klares Onboarding und die Möglichkeit, sich in Ihrem eigenen Tempo weiterzuentwickeln.

Wir werden nach dem 5. Januar Feedback zu den Ergebnissen der Lebenslaufprüfung geben