Business-Analyst (Contact Center) in Fozzy group

Hallo! Wir sind die Fozzy Group – eine Unternehmensgruppe mit einer unglaublichen Geschichte und unzähligen ungewöhnlichen Ideen. Zu unseren Unternehmen zählen Supermärkte, Apotheken, Restaurants, Lieferservice, Banken, Reinigungen und das IT-Unternehmen TemaBit. Wir sind Ihr gastfreundlichster Einzelhändler.

Unser Team besteht aus mehr als 60.000 Superhelden, die jeden Tag für die Freude und den Komfort unserer Gäste über sich hinauswachsen.

Wir sind ehrlich und offen, wir unterstützen und inspirieren uns gegenseitig. Wir haben keine Angst vor Experimenten.

Fozzy Group ist Ihr Ort für die Entwicklung und Umsetzung von Ideen. Und außerdem haben unsere Büros keine Angst vor Stromausfällen: Generatoren und Starlinks bieten immer eine Versicherung.

Unser Geschäftsanalyst: 

• Erfasst Anforderungen mithilfe verschiedener allgemein anerkannte Methoden: Einsatz von Brainstorming mit Kunden; Fokusgruppen, Prototyping, Fragebögen und andere. 
• Analysiert unabhängig und ohne Anfragen des Unternehmens die Notwendigkeit, Änderungen/Modifikationen am Softwareprodukt vorzunehmen, um dessen Funktionsweise zu verbessern. Aber legt seine Vorschläge zur geschäftlichen Genehmigung vor. 
• Vermittelt allen interessierten Parteien ein klares Verständnis des Umfangs der ausgeführten Aufgaben. Informiert alle Teilnehmer über etwaige Änderungen. 
• Analysiert und, basierend auf den Ergebnissen der Analyse, optimiert, verbessert und implementiert den Prozess der Erfassung und Analyse von Anforderungen im Rahmen seiner Aufgaben, um die Qualität formalisierter Anforderungen zu verbessern. 
• Berät Analysten/Entwickler oder Unternehmen zu verschiedenen Themen in ihrem Bereich. 
• Führt Geschäftspräsentationen vorgeschlagener Produktimplementierungslösungen oder fertig entwickelter Software durch. 

Anforderungen: 

• 2+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement. 
• Hochschulbildung.
• Abschluss von Spezialkursen in Unternehmensanalyse.
• Erfahrung in der Definition von Geschäftsanforderungen im Kontext der Softwareentwicklung, sowohl aus technischer Sicht und aus der Sicht des Gastes.
• Kenntnisse grundlegender Softwareentwicklungsmethoden (Wasserfall, Scrum, Kanban);
• Praktische Erfahrung mit Analyse-/Datenvisualisierungstools, Erstellung von Dashboards;
• PC-Kenntnisse, sichere Benutzer.

Wir Angebot:

• Die Fähigkeit, Entscheidungen herbeizuführen und zu beeinflussen.
• Offizielle Anstellung bei der Erster Arbeitstag.
• Berufliche Weiterentwicklung - die Möglichkeit, interne Kurse zu besuchen und Zugang zur Unternehmensbibliothek zu erhalten, ein Wagen voller Herausforderungen für jeden Geschmack... das garantieren wir Ihnen Arbeitsumfeld: ein gemütliches Büro und die Möglichkeit, Teilzeit aus der Ferne zu arbeiten; 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und Krankenversicherung.
• Concierge-Service für Mitarbeiter.
• Freizeit – Teambuilding und verschiedene Teamaktivitäten zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit.

Wir unterstützen den Rücken, während unsere Kollegen unsere Freiheit und die Ukraine verteidigen! Dazu kommen! Gemeinsam zum Sieg!