Business-Analyst in Pletin A., FOP

Mein Kunde ist ein Integrator von Komplettlösungen und sucht einen dynamischen und zielstrebigen CRM-Systemanalysten, der für die Analyse und Optimierung der Nutzung der CRM-Plattform verantwortlich ist. 
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Implementierung komplexer Lösungen für die Automatisierung in der FMCG-, Agrar-, Finanz- und anderen Branchen spezialisiert.  
Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Analyst von CRM-Systemen.
• Tiefgehende Kenntnisse von CRM-Systemen und deren Funktionalität.
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken.
• Kenntnisse in der Datenanalyse und -verarbeitung.
• Englisches Sprachniveau B2+

Will plus:

• Fähigkeit, funktionale Anforderungen und technisches Design zu schreiben.
• Verständnis der Struktur von Datenbanken.
• Erfahrung mit Geschäftsprozessen.
• Erfahrung in der Erstellung 

Aufgabenbereiche:

• Studieren der Produkte unseres Unternehmens und deren Konfiguration.
• Sammeln Anforderungen. Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen, Analyse ihrer Geschäftsprozesse.
• Analyse und Dokumentation. Entwicklung einer Dokumentation, die die funktionalen und technischen Anforderungen an das System beschreibt.
• Definition technischer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten zur Entwicklung und Auswahl optimaler Lösungen.
• Projektkoordination.
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen dem Entwicklungsteam und dem Kunden, Kontrolle der Projektdurchführung.
• Testen und Validieren. 
• Überprüfung der Übereinstimmung des CRM-Systems mit den Anforderungen und Validierung des fertigen Produkts mit dem Kunden.
• Benutzerschulung.
• Organisation und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer. 
• Unterstützung und Verbesserung.
• Beratende Unterstützung nach der Systemeinführung, Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
• Präsentation der entwickelten Lösungen beim Kunden.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt.
• Berufliche Weiterentwicklung in internen und externen Schulungsprogrammen.
• Transparentes Modell für Beruf und Karriere Wachstum.
• 5-Tage-Arbeitswoche mit flexiblem Zeitplan.
• Möglichkeit, im Büro oder aus der Ferne zu arbeiten.
• 24 Tage bezahlter Urlaub.
• Englischkurse.