Mitarbeiter des Abrechnungssupports in Pexly

Werden Sie Teil unseres schnell wachsenden Unternehmens als Billing Support Agent (mit Englischkenntnissen B2-C1). Es handelt sich um eine Remote-Vollzeitstelle. Zeitplan: Montag - Freitag; 7:00 - 16:00 Uhr; 9:00 - 18:00 Uhr; 2:00–23:00 UhrBei PEXLY haben Sie großartige Möglichkeiten:Erfahrung in einem internationalen Unternehmen, das mit Menschen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet;Vergütung – 900 $ für die ersten 2 Monate und 950 $ nach 2 Monaten;Bonus – 50 $, abhängig von der Ausführung KPI pro Monat; Schulungen werden vom Unternehmen und dem Kunden bereitgestellt; 20 bezahlte Urlaubstage und 10 Tage Krankheitstage pro Jahr; Aufmerksamkeit, Unterstützung und Motivation des Managements. Ihre Aufgaben: Unterstützung von Kunden bei Rechnungsanfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwicklung, Abonnementverwaltung und Planänderungen; Wir arbeiten daran, Kunden zu halten, indem wir die zugrunde liegenden Probleme angehen, die zu ihrem Wunsch führen, das Abonnement zu kündigen. Dabei geht es darum, ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Überzeugungsarbeit und der Vermeidung übermäßiger Reibung mit Raum für Flexibilität und kreative Problemlösung zu finden. Höflich und rechtzeitig per E-Mail oder Live-Chat auf Kundenanfragen zu reagieren und so ein hohes Maß an Professionalität und Servicequalität sicherzustellen Informationen zu Rückerstattungsproblemen; Analysieren Sie Kundenanfragen, um Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren und liefern Sie wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des gesamten Benutzererlebnisses; Unterstützen Sie Benutzer bei kritischen oder nicht kritischen Fehlern. Sie sind unser perfekter Kandidat, wenn Sie: Gute schriftliche Kenntnisse haben Englisch auf dem B2-C1-Niveau; Erfahrung mit Mac- und Windows-Betriebssystemen ist von Vorteil; Vorkenntnisse im Bereich Kundensupport und Kundenbindung sowie der Nachweis einer Erfolgsbilanz bei der kompetenten Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Erfüllung ihrer Bedürfnisse sowie die Arbeit als Produktsupport wären von Vorteil. Erfahrung mit Apple/Amazon/PayPal/Abrechnungsdiensten + mit Zendesk/Intercom wäre von Vorteil; die Arbeit als Account Manager wäre ein Plus. Starke Fähigkeiten zur Problemlösung; Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter; Fähigkeit, vertrauliche Kundeninformationen vertraulich zu behandeln und Diskretion; Fähigkeit, in einer stressigen Situation zu arbeiten, ruhig zu bleiben und bei der Arbeit mit Kunden Respekt und Empathie zu zeigen; Fähigkeit, bei der Arbeit aus der Ferne konzentriert zu bleiben. PEXLY  ist ein globales Unternehmen. Wir stärken Unternehmen auf der ganzen Welt durch die Bereitstellung von Remote-Assistenten und ausgelagerten Teams, die auf Kundensupport, technischen Support, Backoffice-Aktivitäten und agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert sind. Wir respektieren die Individualität und Kultur jedes Mitglieds unseres großen Teams und schätzen die Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters zur Betreuung unserer Kunden. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Steigern Sie Ihre Karriere mit PEXLY! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster RobotertagBranchen Outsourcing- und Offshoring-Beratung