Mitarbeiter des Abrechnungssupports in Pexly

Senden Sie eine Direktnachricht an das Mitglied, das die Stelle bei PEXLY gepostet hat Flavja Islamaj Flavja Islamaj Globaler Personalvermittler bei MINDY Treten Sie unserem schnell wachsenden Unternehmen als Billing Support Agent (mit Englischkenntnissen B2-C1) bei. Es handelt sich um eine Remote-, Vollzeit- und freiberufliche Stelle. Zeitplan: Montag – Freitag / 11:00 – 20:00 Uhr; 2:00 – 11:00 Uhr MEZ (der Kandidat sollte bereit sein, in Wechselschichten zu arbeiten und an Wochenenden zu arbeiten) Bei MINDY haben Sie eine großartige Gelegenheit: Erfahrung in der Arbeit eines internationalen Unternehmens mit Menschen auf der ganzen Welt als Freiberufler; Vergütung – 900 US-Dollar für die ersten 2 Monate und 950 US-Dollar nach 2 Monaten; Bonus – 50 US-Dollar je nach Umsetzung des KPI pro Monat; 20 bezahlte Urlaubstage und 10 Krankheitstage pro Monat; Aufmerksamkeit, Unterstützung und Motivation des Managements: Unterstützung von Kunden bei Rechnungsanfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwicklung, Abonnementverwaltung und Planänderung. Wir arbeiten daran, Kunden zu halten, indem wir die zugrunde liegenden Probleme angehen, die ihren Wunsch zur Kündigung des Abonnements bewirken. Dabei geht es darum, ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Überzeugungsarbeit und Vermeidung übermäßiger Reibung mit Raum für Flexibilität und kreative Problemlösung zu finden. Reagieren Sie höflich und zeitnah auf Kundenanfragen per E-Mail oder Live-Chat und stellen Sie so ein hohes Maß an Professionalität und Servicequalität sicher Informationen zu Rückerstattungsproblemen; Analysieren Sie Kundenanfragen, um Trends und Verbesserungsbereiche zu ermitteln, und liefern Sie wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des gesamten Benutzererlebnisses. Sie sind unser perfekter Kandidat, wenn Sie: schriftliche Kenntnisse haben Englisch auf dem B2-C1-Niveau; Erfahrung mit Mac- und Windows-Betriebssystemen ist von Vorteil; Vorkenntnisse in der Kundenbetreuung und -bindung sowie der Nachweis einer Erfolgsbilanz in der kompetenten Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Erfüllung ihrer Bedürfnisse sowie die Arbeit als Produktsupport wären von Vorteil mit Apple/Amazon/PayPal/Abrechnungsdiensten + mit Zendesk/Intercom wäre von Vorteil; die Arbeit als Account Manager wäre ein Plus. Starke Problemlösungsfähigkeiten; Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter; Fähigkeit, vertrauliche Kundeninformationen vertraulich zu behandeln und Diskretion; Fähigkeit, in einer stressigen Situation zu arbeiten, und bei der Arbeit mit Kunden Respekt und Empathie zu zeigen; Fähigkeit, bei der Arbeit aus der Ferne konzentriert zu bleiben. Wir unterstützen Unternehmen auf der ganzen Welt durch die Bereitstellung von Remote-Assistenten und ausgelagerten Teams, die auf Kundensupport, technischen Support, Backoffice-Aktivitäten und Agrar spezialisiert sindWir respektieren die Individualität und Kultur jedes einzelnen Mitglieds unseres großen Teams und schätzen den Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters zur Unterstützung unserer Kunden. Wir freuen uns, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Steigern Sie Ihre Karriere mit MINDY! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Branchen Outsourcing- und Offshoring-Beratung