Spezialist für Billing Operations Excellence - TENTENS Tech in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen einen Billing Operations Excellence Specialist – eine operative Rolle im Zahlungsbereich mit Schwerpunkt auf Abrechnung, Zahlungsinfrastruktur, Betrug und Rückbuchungen.

Dies ist kein klassischer Kundensupport.
Die Rolle kombiniert Betrieb, Analyse und Arbeit mit der Zahlung Vorfälle, mit der Fähigkeit, Änderungen einzuleiten, die Automatisierung zu starten und an der Konstruktion von Prozessen mitzuwirken, die sich direkt auf die Geschäftsergebnisse auswirken

Hauptaufgaben:

– Überwachung der Zahlungsinfrastruktur und wichtiger Kennzahlen;
– Arbeit mit Zahlungsvorfällen – fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten/Rückbuchungen;
– Implementierung der Automatisierung (einschließlich KI / Tooling / No-Code);
– Ownership: Prozessverbesserungen initiieren und selbstständig umsetzen;
– Untersuchung komplexer Zahlungsfälle (nicht autorisierte Zahlungen, Rückbuchungsdrohungen, verdächtige Transaktionen, Ursachensuche);
– Kommunikation mit Benutzern bezüglich Zahlungsproblemen (Rückerstattungsanfragen, Streitigkeiten, nicht autorisierte Zahlungen) über Ticket-basierte Systeme;
– Arbeiten mit Betrugsfälle und Analyse von Betrugsmustern;
– Arbeit mit SLA, Eskalationen und Priorisierungsvorfällen;
– Interaktion mit Stakeholdern (Produkt, Technologie, Finanzen);
– Austausch von Fachwissen und Einfluss auf die Teamentwicklung.

Erwartungen an den Kandidaten:

– Erfahrung in Zahlungen/Abrechnung/Fintech/Operations;
– Praktische Erfahrung – fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten, Verständnis des Rückbuchungslebenszyklus, grundlegendes Verständnis von Betrugsmustern;
– Erfahrung oder starkes Interesse an der Automatisierung von Prozessen;
– Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verantwortung;
– Erfahrung in der Arbeit mit ticketbasierten Systemen (Zendesk oder Gegenstücke);
– Fähigkeit, mit SLAs und Eskalationen zu arbeiten;
– Analytischer Ansatz zur Problemuntersuchung;
– Englisch –  B1+.

Arbeitsformat und Zeitplan:

– Standardmäßig Remote-Arbeit;
– Zeitplan des Abrechnungsagenten –18–19 Schichten pro Monat
Schichten:
Morgen: 07:00–15:00
Tag: 15:00–23:00
Abends: 19:00–03:00
– Abend-/Nachtschichten sind hauptsächlich – Einsätze, Überwachung, Arbeit mit Vorfällen (keine ununterbrochenen Anrufe)KPIs und Eigenverantwortung;
– Remote-Arbeit, Vergütungsüberprüfung, Boni;
– Krankenversicherung, Urlaub.

Diese Rolle passt gut zu Ihnen, wenn Sie:

– Abläufe als Raum für Verbesserung, Automatisierung und Geschäftswachstum sehen;
– Lieben verstehen, wie Zahlungen funktionieren und Ursachen von Problemen finden, nicht nur Symptome;
– High werden von Automatisierung und Optimierung manueller Arbeit;
– Bereit, Eigentum zu übernehmen und Ideen in die Produktion zu bringen;
– Möchten Sie einen direkten Einfluss Ihrer Arbeit auf das Geschäft sehen.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir SKELAR-Stiftung – eine gemeinnützige Stiftung, die von Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wird. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten.

Dafür haben wir innerhalb unseres Venture Builders alle Möglichkeiten geschaffen:
— 8 SKELAR-Plattformteams, die die betriebliche Effizienz von Unternehmen sicherstellen: von der Rekrutierung und der technischen Ausrüstung bis hin zur Finanz- und Rechtsarchitektur;
— Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen austauschen können;
— Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Rekrutierung;
— Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
— Krankenversicherung.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!