Administrator, Kundensupport in Evseychik N.P., FOP

Diagnose- und Rehabilitationszentrum für Erwachsene und Kinder, das ein breites Spektrum an psychologischen Dienstleistungen anbietet und Kunden eine umfassende Lösung ihrer Probleme bietet, lädt zur Zusammenarbeit eines Administrators, Kundenbetreuers

Wir suchen eine Person, die:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung durch Chats hat
• seine eigene Zeit verwaltet, Aufgaben priorisiert und deren Ausführung überwacht, Prozesse organisiert, den Betrieb steigert Effizienz
• in der Lage, ein Dutzend paralleler Fälle im Blick zu behalten – Korrespondenz, Aufgaben, Ereignisse
• in der Lage, Gedanken prägnant, klar und respektvoll im Text zu vermitteln
• spürt die Stimmung und Bedürfnisse des Kunden, kann je nach Kontext und Situation das richtige Wort und den richtigen Ton wählen
• verwendet selbstbewusst Google-Produkte (Gmail, Kalender, Tabellen, Dokumente, Drive), CRM, Zoom, Notion
• ist offen für Neues und möchte wachsen professionell im Betriebsmanagement
• fließend Ukrainisch, von Zeit zu Zeit ist auch Englisch erforderlich
• hat Erfahrung im Servicebereich (Privatkliniken, HoReCa, Nova Poshta)

Was zu tun ist:

• Mit Kunden arbeiten: Anrufe und Anfragen in Messengern beantworten (Hauptlast), Empfänge koordinieren, Berechnungen durchführen, Missverständnisse würdevoll lösen, Kunden bei Bürobesuchen oder online begleiten Besprechungen
• Daten in das CRM-System eingeben
• mit Kassen und Bankkunden arbeiten, Transaktionen im Buchhaltungssystem anzeigen, Abstimmungen durchführen
• mit Spezialisten arbeiten (ca. 40 Personen): Zeitpläne einhalten, bei Online- und Offline-Empfängen koordinieren, Gebühren berechnen und bezahlen, Disziplin überwachen
• andere Manageraufgaben ausführen - Entwicklungsprojekte, Hilfsprozesse
• das Funktionieren des Büros unterstützen: Ordnung, Komfort, Einkäufe

Wir bieten:

• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung: Wir sind offen für Menschen mit einer aktiven Position, die sich beruflich weiterentwickeln möchten
• offizielle Anstellung
• ein Team der besten Spezialisten auf dem Gebiet der psychischen Gesundheit
• Büro im Zentrum von Kiew in der Nähe der U-Bahn
• flexible Arbeitszeiten (drei Arbeitstage pro Woche: fester Donnerstag, Freitag und Samstag).