?Triangle Generation Humanitaire (TGH) –?ist eine internationale Nichtregierungsorganisation (NGO), die seit 1994 Notfall- und Entwicklungsprogramme entwickelt und umsetzt. Die Programme liegen in den Bereichen Wasserversorgung, Hygiene und Abwasserentsorgung, Tiefbau (Wohnungsbau), Ernährungssicherheit, ländliche Entwicklung (Lebensunterhalt), soziopädagogische und psychosoziale Unterstützung (Schutz). Die Organisation ist seit 2016 in der Ukraine tätig.Zweck der Position:< /strong>< /p>Account
?Triangle Generation Humanitaire (TGH) –?ist eine internationale Nichtregierungsorganisation (NGO), die seit 1994 Notfall- und Entwicklungsprogramme entwickelt und umsetzt. Die Programme liegen in den Bereichen Wasserversorgung, Hygiene und Abwasserentsorgung, Tiefbau (Wohnungsbau), Ernährungssicherheit, ländliche Entwicklung (Lebensunterhalt), soziopädagogische und psychosoziale Unterstützung (Schutz). Die Organisation ist seit 2016 in der Ukraine tätig.
Zweck der Position:< /strong>< /p>Accountability and Database Specialist in Monitoring, Evaluation, Accounting and Learning (MEAL) bei TGH, da eine Hauptaufgabe Tag- heutige Umsetzung des Complaints Feedback and Response Mechanism (CFRM) und Bearbeitung von Rückmeldungen und Beschwerden, laufende Dokumentation sowie Kommunikation und Weiterleitung an andere Fachkräfte. Darüber hinaus ist der Datenbank- und Accountability-Spezialist für das ordnungsgemäße Funktionieren von Datenbanken und die Konformität aller darin enthaltenen Daten verantwortlich und unterstützt die Sammlung, Verwaltung und Analyse von Daten, um eine effektive Überwachung und Bewertung von TGH-Programmen sicherzustellen.
?Hauptaufgaben:
Mechanismus für Beschwerde-Feedback und Antwort:
- Fungieren Sie als Ansprechpartner und verwalten Sie verschiedene Feedbackkanäle (z. B. Hotlines, Online-Umfragedaten, soziale Medien, CFRM-E-Mail).
- Anerkennen, Empfangen und Registrieren von Feedback/Beschwerden von TGH-Begünstigten und Community-Mitgliedern.
- Beantwortung von Standardfragen und Anfragen von Begünstigten und Community-Mitgliedern gemäß den Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen.
- Klassifizieren und leiten Sie Rückmeldungen/Beschwerden von Stakeholdern gemäß den Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen an das verantwortliche Personal weiter.
Datenverwaltung:
- Seien Sie mit allen vorhandenen Datenbanken und Formularen zur Datenerfassung vertraut und wissen Sie, wo sie sich befinden und wofür sie verantwortlich sind.
- Verwalten Sie Datenbanken und Informationssysteme bei die regionalen Ebenen für eine effektive Datenspeicherung und -abfrage.
- Arbeiten Sie mit Außendienstteams an der Basis zusammen, um projektbezogene Daten zu sammeln, zu überprüfen und zu organisieren.< br/ >
- Qualitätssicherung:< /li >
- Regelmäßige und korrekte Bereinigung der Datenbank von Duplikaten, fehlerhaften und unvollständigen Fragebögen unter Aufsicht des Managers
- Regelmäßige Überprüfung der Daten auf Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Verfügbarkeit aller erforderlichen Dokumente, Bericht Anetwaige Unstimmigkeiten.
Überwachung:
- Unterstützung bei verschiedenen Überwachungsaktivitäten durch Anrufe oder Besuche, einschließlich PDM und Bedarfsermittlung.
- Führen Sie bei Bedarf Folgegespräche mit Begünstigten oder potenziellen Begünstigten durch, um Informationen zu klären.
- Berichterstattung:< /strong>
- Unterstützung bei der Erstellung zeitnaher und genauer Berichte für interne und externe Stakeholder, einschließlich vierteljährlicher Steuerberichterstattung und monatlicher Berichterstattung an den Spender.
- Unterstützung bei der Durchführung geeigneter Analysen auf der Grundlage von die Ergebnisse der Überwachungsaktivitäten.
- Erstellung eines monatlichen Berichts (beschreibend und genau) über die CFRM-Arbeit.
?Anforderungen an den Kandidaten:
- Bachelor-Abschluss in Informationssystemmanagement oder Sozialwissenschaften und Kommunikation bevorzugt.
- Mindestens ein Jahr Datenmanagement- oder Hotline-Erfahrung bevorzugt oder fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich Bereich der Datenerhebung und -verarbeitung.
- Verständnis der Grundsätze des Datenschutzes und der Datensicherheit.
- Fließende Ukrainischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse in Wort und Schrift Englische Sprachen werden bevorzugt.
- Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einem humanitären/restaurativen Kontext ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Microsoft-Produkten, ausgezeichnete Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit Google Sheets.
- Erfahrung oder Kenntnisse mit Datenerfassungs- und Analyseplattformen wie KoBoToolbox oder anderen Systemen sind von Vorteil.
?Wir bieten:
- Offizielle Beschäftigung nach dem Arbeitsgesetzbuch
- Büro in der Mitte mit Luftschutzbunker und Generator
- Krankenversicherung für den Arbeitnehmer und Familienangehörige< /li>
- Unternehmensenglisch lernen
