Account Manager (OIS), Remote in Eddy LMS

Hallo, Eddy LMS ist ein ukrainisches Bildungs-Startup, das darauf abzielt, die Bildung zu erleichtern und zu modernisieren Prozess .

Wir haben ein komplettes Bildungsökosystem mit über hundert verschiedenen Funktionen für Lehrer, Schüler und Eltern geschaffen. Unser Team digitalisiert und stellt alles rund um Bildung online. Hunderte von Bildungseinrichtungen im ganzen Land nutzen bereits unser Produkt und ihre Zahl nimmt ständig zu – deshalb expandieren wir.

Wir sind derzeit auf der Suche für einen Account Manager.

Anforderungen:

• Verfügbarkeit von PON-Internet zu Hause, bereit sein, im Schichtplan und zu bestimmten Zeiten am Wochenende zu arbeiten (40 Stunden pro Woche).
• Gewünschte Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position ab 1 Jahr (bereit, zu unterrichten, wenn keine Erfahrung vorhanden ist).
  
  

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Die Prinzipien von Informationssystemen verstehen.
• Erfahrung mit Windows- und macOS-Betriebssystemen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Anwendungsmanagementsystemen.
• Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und klare technische Ratschläge zu geben.
• Fähigkeit, schnell neue Technologien zu erlernen und sich an sie anzupassen.
  
  

Persönliche Qualitäten:

• Verantwortung, Organisation und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, im Team und unter Druck zu arbeiten.
• Hohe Geselligkeit und Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen.
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache (schriftlich und mündlich).
  
  

Verantwortlichkeiten:

• Anrufe und E-Mails von Benutzern beantworten.
• Fernkonfiguration und Fehlerbehebung der Plattformfunktionalität.
• Dokumentation von Anfragen von Plattformnutzern.
• Beratung zur Arbeit der Eddy-Plattform.
• Referenzanalyse und Berichterstellung.

Wir bieten:

• Fernbeschäftigung - Arbeiten Sie an dem für Sie bequemsten Ort.
• Anstellung im Rahmen eines Gig-Vertrags (eine Art Zivilvertrag für Einwohner der Stadt Diya).
• Freundliche Atmosphäre und offene Kommunikation.
• Buchhaltung und Steuerzahlung – diese Prozesse liegen in der Verantwortung des Unternehmens.
• Günstige Arbeitszeiten – Sie können Ihre Arbeit aufrechterhalten/ Life Balance.
< li>24 Tage bezahlter Urlaub und 7 Tage Krankheitsurlaub pro Jahr.
• Gehalt: Der erste Monat — Rate 13.000 UAH + 3.000 Bonusanteil, ab dem zweiten Monat 15.000 UAH + 5.000 Bonusanteil.