Account Manager/Kundensupport in Sinyavska E. A., FOP

Akurateco  ist ein hochmoderner Anbieter von White-Label-Zahlungssoftware mit mehr als 15 Jahren praktischer Erfahrung in der Zahlungsbranche und bietet unseren Kunden vollständig markenfähige und leicht anpassbare Zahlungssoftware.

Wir suchen einen Account Manager, um unserem Team beizutreten.

Verantwortlichkeiten:

• Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um als erste Unterstützungsebene eine Plattform für sie einzurichten und sicherzustellen, dass alle technischen Anforderungen erfüllt sind erfüllt;
• Unterstützung des Kunden im Integrationsprozess als Vermittler zwischen Kundenteam und technischem Team;
• Direkte Kommunikation mit Kunden, Vorbereitung von Dokumenten zum Abschluss von Geschäften, Beantwortung aller Fragen und Supportanfragen;
• Enge Zusammenarbeit mit internen Vertriebs-, Support- und Technikteams, um sicherzustellen, dass der Kunde die erforderliche Unterstützung erhält;
• Pflege einer engen Beziehung zu bestehenden Kunden und Bereitstellung jeder Unterstützung, die sie benötigen, um ihnen beim Erreichen ihrer finanziellen Ziele zu helfen.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung im B2B-Kundensupport/Kontoverwaltung/Kundenerfolg;
• Fähigkeit, ernsthafte Gespräche über technische Themen zu führen;
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Ausland;
• Detailorientiert, positiv Einstellung, Pünktlichkeit, Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, um Fristen einzuhalten;
• Verständnis für E-Commerce und die technische Seite der Verwendung von Zahlungskarten;
• Vorherige Erfahrung als Account Manager/Kundensupport-Manager/Backoffice-Manager und ähnliche Positionen im Zahlungsverkehr;
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil.

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung in der Verarbeitung im Zusammenhang mit der Einrichtung von Risikoregeln, Betrugsbekämpfung, Überwachung, Routing, Kaskadierung;
• Erfahrung in der Verwendung von Postman.

Wir bieten:

• Arbeitsplan entsprechend Ihrer Zeitzone;
• Faire Vergütung;
• Anspruchsvolle Aufgaben;
• Berufliche Weiterentwicklung;
• Schulungen und Seminare.