Account-Manager in Binary Studio

Account Manager für weitere Informationen Hallo 👋 Wir sind auf der Suche nach einem ehrgeizigen Account Manager, der als Verbindung zwischen Binary Studio und unseren Kunden fungiert. Ihre Hauptaufgabe in dieser Rolle besteht darin, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt und unterstützt zu werden. Sie werden sich darauf konzentrieren, schnell und effektiv auf ihre Bedürfnisse und Anliegen einzugehen und gleichzeitig neue Wege zu entdecken, um den Unternehmen, mit denen wir in unserem Portfolio zusammenarbeiten, noch mehr Wert zu bieten. Wir können es kaum erwarten, Sie zu unserem Team zu kommen!👉 Im Rahmen des Vorstellungsgesprächs prüfen wir, ob Sie mit unseren Werten übereinstimmen. Student Always – wir teilen unser Wissen und bilden das Team weiter (z. B. unsere Binary Studio Academy) und lernen selbst ständig dazu. Führung und Fachwissen – wir streben bei allem, was wir tun, nach erstklassigen Ergebnissen und haben keine Angst zu denken Außerhalb unserer Rollen. Eigenverantwortung und Initiative – wir bewerten die Leistung von Binarianern anhand der Anzahl der Dinge, die sie übernehmen und liefern. Keine Arschlochregel – wir arbeiten nicht mit arroganten Leuten 👉 Ihre Aufgaben: Reagieren Sie umgehend und effizient auf Kundenanfragen und fungieren Sie als Hauptansprechpartner für kundenbezogene Anliegen. Planen Sie regelmäßige Kundenbesprechungen, um Roadmaps zu überprüfen, Feedback zu sammeln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Überwachen Sie Kundenkonten, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung mit Budget und Zielen übereinstimmt. Identifizieren und nutzen Sie Upselling-, Cross-Selling- und Erneuerungsmöglichkeiten für das Geschäftswachstum. Pflegen Sie aktuelle Kundendatensätze und verfolgen Sie Vertragsaktualisierungen und -verlängerungen. Überwachen Sie Kontoprozesse wie Teamerweiterungen, Ersetzungen, Verkleinerungen und Eskalationen. Unterstützen Sie das Account-Team bei der Verfeinerung projektbezogener Prozesse und leisten Sie Unterstützung. Erstellen Sie zweiwöchentliche Fortschrittsberichte für das Top-Management. Koordinieren Sie die Rechnungsstellung mit der Buchhaltung. Arbeiten Sie mit dem Delivery-Team bei Kandidateninterviews, beim Onboarding und bei der Pflege der kundenbezogenen Dokumentation zusammen. Fähigkeit und Bereitschaft zu geschäftlichen Reisen nach Bedarf. 👉 Anforderungen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management, vorzugsweise in der Softwareentwicklungs- oder Technologiebranche. Zusätzlicher Verkaufs- oder Kundendienst wird sehr geschätzt. Fortgeschrittene Englischkenntnisse. Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich; Vertrautheit mit der Softwareentwicklung isaplus. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Fähigkeit, Kundenprobleme zu lösen und mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und sicherzustellen, dass Fristen und Budgets eingehalten werden. Vertrautheit mit Softwareentwicklungsprozessen, -methoden und -technologien, um effektiv mit Entwicklungsteams und Kunden zu kommunizieren. Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, mit der Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich an Veränderungen in der Branche anzupassen. 👉 Gründe für den Beitritt zum Binary Studio Nobureaucracy: Autonomie und Entscheidungsfindung nach Ablauf der Probezeit. Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten an echten Problemen zu verbessern. Möglichkeit, Prozesse von Grund auf zu erstellen und das Unternehmen zu beeinflussen. Tolles junges, engagiertes und motiviertes Team.