Account-Manager in Jabil

Jabil Software Services (JSS) ist der führende Software-Beratungsdienstleister von Jabil, der unseren Kunden maßgeschneiderte Softwarelösungen bereitstellt. Wir suchen einen qualifizierten, disziplinierten und enthusiastischen Engagement Manager zur Verstärkung unseres Software Engineering Services Teams. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Arbeit in einem Softwaredienstleistungsunternehmen, nachgewiesene Fähigkeiten beim Aufbau starker Kundenbeziehungen, Kenntnisse über Software-Engineering-Technologien und -Prozesse sowie Erfahrung in der Arbeit in einer globalen Organisation. Sie müssen über nachgewiesene Führungsqualitäten verfügen, eigenständig handeln und den starken Wunsch haben, mit anderen in der Organisation zusammenzuarbeiten und sie weiterzuentwickeln. Organisations- und Change-Management-Fähigkeiten sind ebenso wichtig wie Agilität und Entschlossenheit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Zusammenarbeit mit Software-Engineering-Teams bei der Bereitstellung hochwertiger Lösungen, die Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen, und die Zusammenarbeit innerhalb der JSS-Organisation, um diese Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Verwalten Sie alle Aspekte des JSS-Kundenengagements. Arbeiten Sie eng mit dem JSS-Geschäftsentwicklungsteam zusammen, um den Erfolg bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen und dem Ausbau der Kundenbeziehung voranzutreiben. Verstehen Sie die Kundenbindung/Projektanforderungen und engagieren Sie das Personalteam bei Bedarf, um das erforderliche Personal für den Kunden zu ermitteln. Verwalten und validieren Sie abrechnungsfähige Projektzeit und Ergebnisse und liefern den erforderlichen Input für den monatlichen Rechnungsstellungsprozess. Gehen Sie sensibel auf die Bedürfnisse der Kunden ein und suchen Sie nach Möglichkeiten, den Kunden in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsentwicklungsteam durch die Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen weiter zu bedienen. Verwaltet die Wahrnehmungen und Erwartungen der Stakeholder mit allen JSS-Diensten und -Funktionen. Befürworter für das Unternehmen und externe Kunden, die Anforderungsgespräche und Anforderungsdefinition zur Präsentation vor JSS-Lösungsarchitekten vorantreiben. Befürwortet und vertritt JSS-Fähigkeiten, maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen, die dem Kunden bereitgestellt werden. Bietet Optionen, Risiken, Kosten gegenüber Nutzen und Auswirkungen auf End- Benutzerprodukte und -dienste, Geschäftsprozesse und Systemprioritäten. Fördert die Ausrichtung der JSS-Fähigkeiten und Servicebereitstellung an den Geschäftszielen und der strategischen Roadmap. Behält die Aufsicht über alle JSS-Dienste und -Lösungen, die den Kunden bereitgestellt werden, und treibt eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit voran. Stellt sicher Beste Qualitätsergebnisse und Mehrwert aus den bereitgestellten JSS-Diensten und -Lösungen. Erleichtert die Analyse von Technologietrends, um die Auswirkungen auf die Erreichung der Kundenziele zu bestimmen. Coachen und betreuen Sie die Mitarbeiter der technischen Dienste, um hervorragenden Kundenservice zu bieten. Organisieren Sie mündliche und schriftliche Ideen klar und nutzen Sie sie einen angemessenen Geschäftsstil. Arbeiten Sie mit Mitgliedern unseres Geschäftsentwicklungsteams an der Entwicklung und Verbesserung unserer Kundenbindung durch die Identifizierung und Einbindung qualifizierter Softwareressourcen zusammen. Entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, und der Prozesse, mit denen wir Kunden engagieren Bereitstellung solcher Dienstleistungen. Mit Personalressourcen zusammenarbeiten, um die Qualität der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, zu bewerten und zu verbessernein umfassendes Verständnis der Softwareentwicklungsprozesse und -praktiken in Bezug auf SDLC-Methoden (z. B. Agile, Scrum, Kanban) sowie technische Prozesse (z. B. DevOps, CICD, Quellcodeverwaltung) von den Anforderungen bis hin zur Erstellung, Veröffentlichung und Bereitstellung. Anforderungen an Ausbildung und ErfahrungBachelor Abschluss erforderlich.Abschluss in allgemeiner Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.Drei (3) bis fünf (5) Jahre Berufserfahrung in einer relevanten Rolle im Kundenengagement und mindestens drei Jahre Erfahrung in einer Aufsichts- oder Managementfunktion innerhalb einer Softwareentwicklung erforderlich Organisation.Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer globalen Unternehmensorganisation.Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Software-Engineering-Services-Organisation.Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.Starke technische Fähigkeiten und/oder strategische Fähigkeiten.Starke analytische Fähigkeiten und Qualitätsstandards.Engagement für KundendienstNachgewiesener Erfolg im Projektmanagement globaler Projekte