Account-Manager in Mobilunity

Mobilunity ist ein in der Ukraine ansässiger und betriebener Anbieter von Software-Engineering-Teams. Unsere typischen Kunden sind europäische, amerikanische und japanische Startups sowie kleine und mittelständische Unternehmen, die mit unseren Teams als dauerhafte und gleichberechtigte Erweiterung ihrer eigenen Softwareabteilungen zusammenarbeiten. Mit unserem Kooperationsmodell erhalten Ingenieure direkten Zugang zum technischen Management des Kunden und arbeiten Hand in Hand mit ihren Kollegen sowohl auf Kundenseite als auch in der Ukraine. Wenn Sie sich Mobilunity anschließen, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten – starke Unterstützung und eine große Community vor Ort sowie ein ehrgeiziges internationales Team.

Wir suchen einen Account Manager zur Verstärkung unser bestehendes Team, um ein Anwalt der Interessen der Mobilunity-Kunden zu werden und gleichzeitig ein Mobilunity-Botschafter in der täglichen Kommunikation mit Kunden zu werden. Der Account Manager fungiert als Hauptansprechpartner für die Kunden. Er/Sie wird langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu den ihm zugewiesenen Kontakten aufbauen.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Kandidaten über außergewöhnliche Kommunikation verfügen, Computer- und Problemlösungsfähigkeiten. Sie sollten einfallsreich, analytisch, anpassungsfähig, schnell, lernfähig und organisiert sein und über die Fähigkeit verfügen, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen. Dies ist eine praktische Rolle, die die Interaktion mit verschiedenen internen Abteilungen und dem Führungsteam des Unternehmens umfasst.

Als Account Manager sind Sie:

• Fungiert als Hauptansprechpartner für alle Kundenangelegenheiten und hilft Kunden per E-Mail, Telefon und persönlichen Treffen;
• ; Unabhängige Führung von Kunden bei Standardfragen;
• Anpingen von Kunden für Rekrutierungsbedürfnisse oder noch nicht gelöste Dinge;
• Sicherstellung der pünktlichen und erfolgreichen Bereitstellung unserer Dienstleistungen durch enge Kommunikation mit anderen Teams;
• Beteiligung an organisatorischen Fragen, Prozesse und Arbeitsabläufe, um Teams dabei zu helfen, effektiver zu arbeiten;
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (Personal-, Vertriebs-, Personalbeschaffungs-, Marketing-, Verwaltungs- und Buchhaltungsabteilungen);
• Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse über die Produkte, Dienstleistungen und unsere Beziehungen des Unternehmens;
• Unterstützung bei anspruchsvollen Kundenanfragen, Lösung von Beschwerden und Vermeidung zusätzlicher Probleme durch Verbesserung von Prozessen.

Hauptanforderungen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management in einem IT-Unternehmen, spezialisiert auf Outstaffing- oder Outsourcing-Modelle.
• Selbstbewusster Benutzer von G-Suite;
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeiten zur Problemlösung;
• Ausgezeichnete aktive Zuhörfähigkeiten, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten;
• Fähigkeit, mit Kunden, dem Top-Management und anderen Abteilungen im Unternehmen in Kontakt zu treten;
• Möglichkeit, mehrere Clients (bis zu 20) gleichzeitig zu verwalten;
• Möglichkeit zum Sammeln, Verfolgen und Analysieren großer Datenmengen;
• Anpassungsfähigkeit, kritisches Denken und starke Fähigkeiten zur Problemlösung;
• Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten;
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Liebe zum Detail;
• Schnell im Denken und Handeln (insbesondere beim Schreiben von E-Mails, beim Erklären der Situation usw.);
• Fließendes Englisch, um effektiv mit Kunden aus der ganzen Welt zu kommunizieren (sowohl mündlich als auch schriftlich, bereit für Anrufe mit Kunden)

Wenn Sie dem Team beitreten, erhalten Sie:

• Die freundlichste Community gleichgesinnter Profis.
• Offene Umgebung für den Wissensaustausch mit exklusivem Zugang zu einem umfangreichen Pool von Kollegen, die bereit sind, Erkenntnisse auszutauschen.
• Bezahlter Urlaub und Krankheitstage, einschließlich 5 bezahlter Tage pro Jahr, für die keine Krankmeldung erforderlich ist.
• Betriebliches Krankenversicherungsprogramm.
• Fairer Gehalts- und Steuerschutz.
• Perfekter Bürostandort im Stadtzentrum oder Einsatz im Remote-Modus.
• Keine offenen Räume – separate Räume für den Komfort jedes Teams.
• Mehrere Lounge- und Gaming-Zonen auf allen 3 Etagen.
• Zahlreiche Firmenveranstaltungen: Turniere, Sportveranstaltungen, Musikkapelle, mehrere Interessengruppen.

Kommen Sie an Bord und lassen Sie uns gemeinsam wachsen!