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Account-Manager in AI-TI Support
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AI-TI Support
Seit 2010 betreut unser Ai-Ti Support-Team kleine und mittlere Unternehmen Kunden in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden IT-Supportleistungen an. Zu unseren Aufgaben gehört der Aufbau, die Erweiterung und die Wartung der Büroinfrastruktur für unsere Kunden, die aus Netzwerken, Servern, Telefonie, Druckern, Scannern, Computern und mehr besteht. Aufgrund des zunehmenden Kunden- und Aufgabenflusses suchen wir einen Account Manager mit Deutsch-/Englischkenntnissen zur Bearbeitung eingehender Anfragen und zur Steuerung des Aufgabenflusses.< /span>< /p> Was erwartet Sie:< /p> • . • Reibungslose und kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer technischen Fähigkeiten und Kenntnisse im gesamten Leistungsspektrum unseres Teams. • Eine Schlüsselrolle im Prozess der Kommunikation mit unseren Kunden und der Lösung ihrer Probleme. • Die Möglichkeit, tagsüber von jedem Ort der Welt aus ohne festen Zeitplan zu arbeiten. Was Sie tun müssen: • Kommunizieren Sie mit den Kunden des Unternehmens über IP-Telefonie, WhatsApp Messenger, E-Mail und die Support-Schnittstelle des Unternehmens. • Formulieren Sie Aufgaben von Kunden für unsere Techniker. • Seien Sie während der vereinbarten Arbeitszeiten ständig in Kontakt. • Verwalten Sie die Warteschlange von Aufgaben und Anfragen von Kunden. • Pflege technischer Dokumentation und Datenprotokolle über die Unternehmen und Projekte unserer Kunden. • Mit CRM arbeiten. Was wir von Ihnen erwarten: • Hohe Geselligkeit, Lust, in Richtung Kommunikation mit Kunden zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln.
• Kenntnisse in den Bereichen Computer und Betriebssysteme, Computernetzwerke, digitale Sicherheit, Fernzugriff und -verwaltung, Web-Interfaces bei Junior oder Hard Junior Level. Aber der Wunsch, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in diesen Bereichen weiterzuentwickeln, ist ein Muss.
Technische Ausbildung im IT-Bereich ist von Vorteil.
Was wir Ihnen anbieten können:
Anstellung durch einen Vertrag mit Ihrem FOP.
< p> • Stündliche Bezahlung in Euro mit Festlegung eines monatlichen Mindestgehalts.• Remote-Teamarbeit.
• Freier Arbeitsplan.
