Account-Manager in Spot, school

Spot ist eine moderne Englisch-Sprachschule, die mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Wir bieten Einzel-, Paar- und Gruppenunterricht sowie Firmenschulungen an. Unsere Kunden sind Profis aus kreativen Bereichen, IT und Wirtschaft.

Wir suchen einen tatkräftigen und verantwortungsbewussten Account Manager, der uns beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen unterstützt mit unseren Kunden, um ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Arbeiten mit Kunden: Betreuung bestehender Kunden. Antworten auf Kundenfragen, Lösungen für ihre Probleme und Wünsche.
• Kundenunterstützung in allen Phasen der Schulung: von der ersten Bewerbung bis zum Abschluss des Kurses. Koordination zwischen Kunde und Lehrer.
• Bearbeitung von Anfragen für neue Kurse und Organisation von Unterrichtsplänen. Koordination der Details mit Kunden und Lehrern.
• Unterstützung bei der Berichterstattung: Pflege des Kundenstamms, Erstellung regelmäßiger Berichte über deren Fortschritt und Zufriedenheit.
• Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen: Angebote und Verkauf zusätzlicher Kurse, Clubs und Sonderprogramme.
• Interaktion mit Lehrern: Gewährleistung einer harmonischen Kommunikation zwischen Lehrpersonal und Kunden, Hilfe bei der Lösung organisatorischer Probleme.
• Analyse des Feedbacks von Kunden und Hilfe bei der Verbesserung der Qualität der Schuldienstleistungen

Wir bieten: