Leiter des Account-Management-Teams in Mobilunity

Mobilunity hat sich als Technologie-Outsfaffing-Dienstleister seit 2010 zu einem Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern entwickelt, das mehr als 40 großartige Kunden betreut.

Wir stehen vor unserem organischen Wachstum, aber unsere Kapazitäten liegen weit darüber, und 2024 wird das Jahr des qualitativen Wachstums sein.

Wir suchen einen Account Management/Client Success Team Lead< /strong>mit Erfahrung in der Organisation und Verwaltung von Kundenbeziehungen auf D-Ebene bei Outsourcing-/Outstaffing-Dienstleistern mit mindestens 150–400 Mitarbeitern.

Rolle Mission

• Definieren Sie neue Standards für Kundenbeziehungen, die
  • intensives Kontowachstum und -entwicklung ermöglichen
  • umfassendes Kontowachstum durch Einführungen und Empfehlungen derselben Organisation
  • Unsere neuen Dienstleistungen und Geschäftsentwicklung 
  • Co-Marketing 
• Durch
  • Aufbau von Partnerschaftsbeziehungen im Namen des Unternehmens
  • Ständige Recherche über die Abläufe und Bedürfnisse des Kunden
  • Entwerfen und Implementieren des Kundenerlebnisses während seiner gesamten Reise
  • Brandverhütung
  • Orchestrierung der gesamten Kommunikation und Lieferung rund um jeden einzelnen unserer Kunden
• Durch
  • Definieren der Philosophie und Strategie für die Abteilung
  • Definieren und Festlegung von KPIs/Zielen für das Team
  • Verwaltung der täglichen Abläufe des Teams
  • Sicherstellung der Entwicklung und Leistungsfähigkeit des Teams
  • Überwachung der Abläufe anderer Abteilungen und Lieferung im Zusammenhang mit den Kunden

Idealer Kandidat

• Im B2B-IT-/Softwareentwicklungsanbieter-Kundenbeziehungsbereich für mindestens 4–5 Jahre
• In den letzten Jahren mindestens bei einem wachsenden Dienstleister mit über 150–400 Mitarbeitern gearbeitet, der verschiedene Dienstleistungen anbietet – von dedizierten Entwicklungsteams mit geringem Wert zu höherwertiger Technologieberatung
• Hatte mindestens 4–5 Jahre praktische Managementerfahrung mit Teams von nicht weniger als 4–5 Personen
• Spricht Zahlen, denkt über Strategien nach , liefert Ergebnisse
• Muss eine Mischung aus „Soft Skill“ einer kundenorientierten Person (in der Lage, jedes Problem und jede Situation zu lösen) und „Hard Skill“ bei der Einrichtung und Wartung von Prozessen (erkennen, warum Dinge nicht funktionieren) sein wie sie sollten und das Problem nicht mit den Gesprächen, sondern mit der Prozessdefinition beheben)
• Muss in der Lage sein, die Rekrutierungsprozesse speziell für die Kunden zu überwachen
• Über fortgeschrittene Englischkenntnisse verfügen

Wichtige Hüte zum Tragen

• Teammanager – leitet das 3-köpfige Team -5 Account Manager im Tagesgeschäft, die sie schulen, weiterentwickeln und die Lieferung sicherstellen
• Vorstandsmitglied - eine von 4 Schlüsselfunktionen im Unternehmen leitend, in Cross eingebunden sein - Abteilungsfragen und -lösungen, Diskussionen und strategische Überarbeitungen dessen, was passiert und warum
• Problemlöser – bei Kunden, wo es nötig ist, eine Person sein, die das Problem bestmöglich löst strategische Interessen des Unternehmens
• Rechtsanwaltsgehilfen - Sie verfügen über die Fähigkeit, die vertraglichen Pflichten zu lesen und tief in sie hineinzudenkenigationen, die Risiken erkennen, ihnen vorbeugen, sich eine unseren Bedürfnissen dienende Ergänzung machen, die Vertragskommentare des Kunden kommentieren usw.
• Vertriebsleiter - in der Lage sein unserem bestehenden Kunden etwas zu präsentieren, das er braucht und zu dem wir bereit sind (direkt oder durch eigene Mitarbeiter, spielt hier keine Rolle)
• Mentor – um uns selbst zu beraten und zu betreuen und andere Teammitglieder, die dies benötigen
• Einstellungsmanager für den Kunden – um die Arbeit der Personalbeschaffungsabteilung für unsere Kunden zu überwachen, zu leiten und zu filtern
• Finanzmanager – um die Zahlen, die unsere Kunden für uns generieren, vollständig im Griff zu haben.
• Dem CEO unterstellt – über Pläne und Status informieren, Bericht erstatten , zuhören und hören, teilen, argumentieren, verteidigen, was das Beste für das Unternehmen ist

Wenn Sie dem Team beitreten, erhalten Sie:

• Die freundlichste Gemeinschaft gleichgesinnter IT-Leute;
• Offene Umgebung für den Wissensaustausch – exklusiver Zugang zu einem umfangreichen Pool von Kollegen, die bereit sind, ihre endlosen Einblicke in die unterschiedlichsten Bereiche zu teilen moderne Technologien;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub, einschließlich 5 bezahlter Tage pro Jahr, für die keine Krankschreibung erforderlich ist;
• Faires Gehalt und 100 % Steuerabdeckung – keine Sorge über mögliche Steuererhöhungen – wir decken Sie ab;
• Die Möglichkeit, aus der Ferne oder vom Büro in Kiew aus zu arbeiten (es gibt einen Generator und Starlink für unterbrechungsfreies Arbeiten);
• Angenehmes Arbeiten Bedingungen im Büro – keine offenen Räume, separate Räume für den Komfort jedes Teams und mehrere Ruhe- und Spielbereiche auf allen 2 Etagen;
• Firmenveranstaltungen, zahlreiche Interessengruppen.