Director-Payment Solutions, Customer Success - 32194

Situation: Während meiner Tätigkeit im Geschäftsbankengeschäft hatte ich einen Kunden, dessen Großauftrag nicht bearbeitet wurde. Der Kunde war verständlicherweise frustriert. Aufgabe: Meine Aufgabe war es, die Transaktion nicht nur schnell abzuwickeln, sondern auch das Vertrauen des Kunden in unsere Bank zu stärken. Aktion: Ich überprüfte die Transaktion umgehend und hielt den Kunden Schritt für Schritt auf dem Laufenden. Ergebnis: Das Geld wurde noch am selben Tag erfolgreich überwiesen.