Customer Support and Success Specialist - 33975

3 Juni

Spezialisierung: Customer/Technical Support

Offen für Angebote

1 200 $

Ukraine

Kiew

Über 5 Jahre

Zwischenstufe

Optionen in Betracht ziehen

Bürojob in Vollzeit

Teilzeitstelle

Fernarbeit (Vollzeit)

Freiberuflich (einmalige Projekte)

Umzug in eine andere Stadt

übersetzt von Google

Ich interessiere mich für die Position als Customer Support and Success Specialist. Ich verfüge über mehr als fünf Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success und Vertrieb beim SaaS-Unternehmen Serpstat. Meine Aufgaben umfassten Onboarding, Kundeneinführung, Kundenbindung, Kundenschulungen, die Durchführung von Demos und die Lösung komplexer Fälle. Darüber hinaus habe ich Erfahrung in der Content-Erstellung und im Projektmanagement. Es bereitet mir Freude, Kunden dabei zu unterstützen, komplexe Produkte zu verstehen, ihre Kundenbindung zu stärken und ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Bildung

Київський Державний інститут театрального мистецтва ім. Карпенка-Карого

Meister. Fakultät: Кінознавчий

Fachgebiet: Кінознавець

September 1983 - Juni 1988

Erfahrung

Senior Customer Success Manager

Serpstat – SaaS-платформа

August 2020 - Februar 2026

- Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами. Onboarding, adoption, retention;

- супровід клієнта на всьому життєвому циклі. Робота з клієнтськими запитами, ескалаціями та складними кейсами. Консультації щодо використання продукту та best practices;

- проведення демонстрації продукту та навчання клієнтів онлайн. Upsell/cross-sell у межах CS;

- взаємодія з Product, Sales, Marketing, Support, Tech. Передача Voice of Customer у продукт, відслідковування покращення та комунікація з клієнтом.

ÄhnlicheKandidaten