Фахівець з підтримки користувачів (1-ша лінія підтримки) в KERNEL

 Хто нам потрібен?

Шукаємо уважного, відповідального і технічно підкованого спеціаліста, який стане першим помічником для наших користувачів.
Ми готові розглядати кандидатів як із досвідом, так і без — головне твоє бажання розвиватись та надавати технічну підтримку користувачам.

 Що ми пропонуємо:

• Гідний рівень оплати
• Щорічне підвищення оплати праці в рамках перегляду рівня зарплат по компанії
• Чіткі умови для отримання бонусів, які не залежать від коливань ринку чи зовнішніх факторів
• Програму «Завжди поруч» -  авансові виплати у розмірі середньомісячної зарплати на запит співробітника.
• Безперервний професійний розвиток через розгалужену систему фахового навчання – дистанційні та офлайн тренінги і навчальні курси
• Проєкт з турботи про себе та власне ментальне здоров’я «Життєстійкість. Сила в Тобі» -  турбота про фізичне здоров’я, ментальне здоров’я, соціальні відносини, творчість
• Безкоштовну анонімну підтримку професійного психолога
• Можливість долучитися до корпоративних волонтерів і відвідувати поранених у госпіталях з пакунками «Відновлення» від Кернел
• Працювати в Компанії, яка системно і масштабно підтримує Сили Оборони України

?? Що ти будеш робити:

• Працювати на першій лінії технічної підтримки Service desk
• Надавати консультації користувачам щодо налаштування техніки, ПЗ, мереж
• Проводити віддалену підтримку робочих місць (через TeamViewer, AnyDesk або інші сервіси)
• Встановлювати, налаштовувати та відновлювати ОС Windows 10 / 11
• Встановлювати та оновлювати потрібне програмне забезпечення (офісні пакети, поштові клієнти)
• Проводити діагностику, ремонт та профілактику комп’ютерної техніки
• Брати участь у підтримці екосистеми Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, OneDrive)

 Що важливо знати:

• Базові знання щодо збирання та обслуговування ПК
• Розуміння принципів роботи ОС Windows (установлення, налаштування, безпека)
• Знання основ мережевої та інформаційної безпеки
• Вміння налаштовувати офісне програмне забезпечення
• Здатність чітко фіксувати звернення і слідувати інструкціям
• Ввічливість, терплячість і готовність до спілкування з користувачами 

 Буде перевагою:

• Досвід роботи з системами Service Desk 
• Знання принципів роботи Active Directory
• Розуміння хмарних сервісів 

Контактна особа: Слюсар Юлія       096 5805822      Показати телефон 

Це оголошення  не є рекламою
        .        
Відправляючи резюме, Ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією Кернел в рамках чинного законодавства України.        
Звертаємо Вашу увагу, що зворотна зв'язок про результати розгляду резюме надається тільки у разі позитивного рішення подальшого розгляду Вашої кандидатури.        
В іншому випадку, Ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до Вас у разі появи відповідної вакантної посади. Термін розгляду – 10 робочих днів.