Підтримка клієнтів в TRANZZO INC

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого Customer Support  в нашу команду.

Вже більше 7-ми років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Liki24, «Фокстрот», MyCredit, Varus, WOG, Tickets, Checkbox, Abrams та інші.

Сьогодні Tranzzo це:
- 100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері;
- Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют;
- Понад 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Ми отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

З нами ти зможеш:
- Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
- Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням   найновітніших технологій та практик;
- Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Запрошуємо тих, хто готовий працювати з такими задачами:
- Надання консультаційної та операційної підтримки платникам та мерчантам           Tranzzo, включаючи: статуси транзакцій, квитанції, причини відхилення транзакцій; - Своєчасна та коректна ескалація запитів до профільних відділів, або компетентних співробітників; 
- Консультації для потенційних мерчантів щодо підключення; 
- Обробка індивідуальних запитів від мерчанта; 
- Онбординг, підключення та запуск мерчанта; 
- Контроль надання документів та їх перевірка; 
- Ефективна комунікація з іншими відділами.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо володієш:
- Досвідом роботи в сфері підтримки клієнтів, або подібних ролях (буде перевагою);
- Знанням основ роботи платіжних систем та електронних транзакцій;
- Вмінням працювати з кількома каналами комунікації (тікетинг, чат, телефон);
- Високими комунікаційними навичками та орієнтованістю на результат; 
- Здатністю до швидкого навчання та адаптації до нових інструментів та процесів.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати та досягати поставлених цілей:

Зручний графік роботи:
Ми не чатуємо на співробітників з секундоміром. Тільки гнучкі умови співпраці та комфортний, позмінний графік роботи.

У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог.

?Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобов?язаний надавати довідки для отримання лікарняного.

Надаємо зручну техніку для роботи: та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме 

 Зверніть увагу: фідбек надається лише у разі позитивного рішення про продовження спілкування. В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в нашій базі резюме та ми звернемося до вас, коли з’явиться відповідна позиція.