Yam Software Development LTD
Посада: Технічна підтримка – Платіжний шлюз Розташування: Гібридний/віддалений Тип роботи: Повний робочий деньПро нас: Ми є провідною фінтех-компанією, яка надає передові рішення у сфері платіжних шлюзів. Ми шукаємо талановитого спеціаліста з технічної підтримки, який би приєднався до нашої команди та надавав чудову підтримку нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших продуктів. Основні обов’язки: Надання технічної підтримки та усунення несправностей для клієнтів, які використо
Посада: Технічна підтримка – Платіжний шлюз Розташування: Гібридний/віддалений Тип роботи: Повний робочий деньПро нас: Ми є провідною фінтех-компанією, яка надає передові рішення у сфері платіжних шлюзів. Ми шукаємо талановитого спеціаліста з технічної підтримки, який би приєднався до нашої команди та надавав чудову підтримку нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших продуктів. Основні обов’язки: Надання технічної підтримки та усунення несправностей для клієнтів, які використовують наші рішення платіжного шлюзу. Відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті, забезпечуючи своєчасне та ефективне вирішення проблем. Діагностуйте та вирішуйте технічні проблеми, пов’язані з платіжним шлюзом, посилаючи їх у разі необхідності. Допомагайте клієнтам у налаштуванні, конфігурації та використанні наших продуктів платіжного шлюзу. Документуйте проблеми та рішення, внесок у нашу базу знань. Співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб забезпечити задоволеність клієнтів і постійне вдосконалення наших послуг. Будьте в курсі останніх технологій платіжних шлюзів і галузевих тенденцій. Вимоги: Перевірений досвід роботи в ролі технічної підтримки, бажано у сфері фінансових технологій або рішення платіжних шлюзів. розуміння систем платіжних шлюзів, процесів і усунення несправностей. Відмінні навички усного та письмового спілкування англійською мовою. Здатність пояснювати технічні концепції як технічній, так і нетехнічній аудиторії. Досвід роботи з клієнтами, включаючи здатність Презентувати продукти та рішення (вигідно). Знайомство з інструментами та методами усунення несправностей. Здатність працювати самостійно та в командному середовищі. Спосіб вирішення проблем з увагою до деталей. Бажана кваліфікація: попередній досвід роботи в індустрії платіжних шлюзів або фінтех. Досвід роботи з продуктом демонстрації або навчання клієнтів. Технічні сертифікати, що стосуються платіжних шлюзів або індустрії фінансових технологій.
Показати більше
Показувати менше
Посадовий рівень
Базовий рівень
Тип зайнятості
Повний робочий день
Посадові обов’язки
Інформаційні технології
Галузі
Розробка програмного забезпечення для спеціального програмного забезпечення ІТ-системи