Інженер технічної підтримки (+SMM) в Вендинг-Ленд

Vending.Land – українська компанія з виробництва автоматів самообслуговування. За 15 років свого існування компанія трансформувалася у лідера з розробки, виробництва та автоматів самообслуговування ТМ “Перун” (раніше «Постірайка»), які полегшують життя понад 20 000 студентів українських вишів. Наразі відкриваються автомати по очищенню та продажу води у зв’язку з чим в компанії активно формується відділ технічного обслуговування клієнтів. У зв’язку з цим потрібен «Оператор технічної підтримки з обов'язками СММ ” 

Ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату

• Дистанційну підробіток в зручній локації для  вас

• Дружню команду та позитивну корпоративну культуру

• Можливість оформлення в штат - оплачувана відпустка та лікарняні

Графік роботи

- В будні дні з 15:00 до 21:00, можливі чергування на вихідних (за попередньою домовленістю).

- Можливість працювати віддалено!

Обов'язки:

• Обробка звернень клієнтів - комунікація та вирішення проблем дистанційно через соціальні мережі та телефон по готових скріптах.

• передача інформації менеджеру технічної підтримки у відповідні таблиці та групи

• комунікація з технічним відділом та відділом розробки (по необхідності)

• Створення, редагування та публікація контенту в соціальних мережах (в команді з маркетологом)

 Вимоги:

• Професійне та доброзичливе ставлення до клієнтів під час комунікації.

• Облаштоване робоче місце вдома

• Впевнений користувач Google таблицями, ПК та смартфоном

• Досвід роботи з застосунками для редагування фото та відео;

• Вміння швидко орієнтуватися в технічних інструкціях.

•  Відповідальність та пунктуальність.

• Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів

•  Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацією.

• Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)

Тривалість випробувального періоду – 2 місяця