Інженер технічної підтримки в Job Advice

Опис:

Компанія з ІТ-послуг та інженерних рішень, яка працює в регіоні EMEA, а також у США, шукає інженера з технічної підтримки для вирішення проблем для роботи з кількома зацікавленими сторонами в українському офісі.

Ця посада надає унікальну можливість отримати міжнародний досвід і вдосконалити свій технічний досвід, працюючи з інноваційними технологіями у динамічній глобальній обстановці.

Вимоги:

• Мовні навички: Верхній Англійська на середньому рівні, інші мови є перевагою
• 1-2+ роки досвіду на аналогічній посаді (підтримка L2)
• Сильні здібності до вирішення проблем/аналітичні здібності
< li>Відмінні комунікативні навички та орієнтація на клієнта
• Увага до деталей і здатність виконувати багато завдань, працювати з багатьма зацікавленими сторонами
• Здатність розставляти пріоритети та готовність працювати самостійно та добре організовано
• li>
• Бути командним гравцем і підтримувати особистість
• Досвід роботи в регульованому ІТ-середовищі є перевагою (наприклад, GxP)

Основні обов’язки:

• Обробляти складні запити та проблеми клієнтів, забезпечуючи своєчасне та ефективне вирішення
• Використовуйте потужні здібності до вирішення проблем для вирішення та усунення проблем клієнтів.
• Забезпечте чітке професійне спілкування із зацікавленими сторонами (понад 300 клієнтів і користувачів).
• Одночасно керуйте кількома завданнями та пріоритетами, ефективно взаємодіючи з різними зацікавленими сторонами.
• Тісно співпрацюйте з командою підтримки та іншими відділами, демонструючи підтримку та орієнтоване на команду ставлення.

• Широкий спектр діяльності, завдань і проектів
• Гнучкі умови роботи (для роботи з неповним робочим днем ​​потрібно мінімум 20 годин на тиждень)
• Ваучери (ваучер на день народження, весілля та сюрприз для новонароджених)
• Програма «Рибалка для друзів» — наша рекомендація

Етапи працевлаштування:

• Попередня співбесіда з рекрутером (дистанційно)
• Інтерв'ю з керівником відділу кадрів (дистанційно)
• Інтерв'ю з менеджером з надання послуг (віддалено)
• Інтерв'ю з представником клієнта (на місці)

P.S. Усі кандидати повинні надати судимість не старше 3 місяців