Менеджер технічної підтримки в SKELAR

Howly – це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та венчурного будівельника SKELAR. Ми прагнемо революціонізувати індустрію онлайн-консультацій і працюємо над тим, щоб зробити це можливим. Ми шукаємо агентів із підтримки клієнтів, які спілкуватимуться з нашими клієнтами через чат, допомагаючи їм у вирішенні будь-яких технічних проблем. Обов’язки — допомагати клієнтам через чат, коли мова йде про технічні питання англійською мовою; — допомагати клієнтам із різними запитами, наприклад «Я забув мій пароль Gmail, як його скинути?", "Допоможіть перевстановити Windows", "Не вдається підключитися до принтера :(";— дотримуйтеся всіх необхідних інструкцій, щоб забезпечити якісне обслуговування;— працюйте в Zendesk і Zendesk Chat. Знання цього програмного забезпечення буде плюсом;— стежити за новими запитами з тими самими пріоритетами протягом зміни; Вимоги— розмовна та письмова англійська: рівень Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1); Буде плюсом — 6 місяців+ досвіду роботи в клієнтська підтримка або відділ підтримки виставлення рахунків;— досвід роботи з поверненням платежів;— добре розуміти популярне програмне забезпечення, онлайн-сервіси та різні операційні системи. Для кращої адаптації та комфортної роботи мінімальні системні вимоги такі:— швидкість Інтернету 25 Мбіт/с або більше;— Швидкість завантаження 1 Мбіт/с або більше;— Швидкість завантаження 6 Мбіт/с або більше;— Принаймні 5 ГБ оперативної пам'яті;— Intel Core i5 або AMD Ryzen 5 Quad Core. Що ми пропонуємо— Формат віддаленої роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;— 20 днів відпустки на рік;— Графік 3/2 (ранкова, вечірня, нічна зміна, 2 вихідних): Ранок 07:00 - 16:00. Вечір 16:00 - 00:00. Ніч з 00:00 до 07:00.— Кар’єрні можливості для розвитку ваших професійних навичок. І, звичайно, ви матимете чудову можливість приєднатися до нашої професійної команди разом із спільнотою засновників, які успішно запустили кілька бізнесів і готові поділитися їхній практичний досвід. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет