Системний аналітик підтримки в XPAY GROUP LLC

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з XPAY GROUP LLC Андрій Пустовіт Андрій Пустовіт Entrepreneur | COO – XPAY Group | Fintech | Squash player Вітаю! Ми fintech компанія XPAY, наш флагманський продукт, це комплекс побудований на мікросервісній архітектурі, що дозволяє створювати гнучкі рішення для фінансового ринку. Компанія активно розвивається, в цьому році вже виконала одну із цілей ставши резидентом Дія City, та має амбітні плани по подальшому розвитку. Шукаємо колегу, що приєднається до нашої команди в ролі Системного аналітика та допоможе ефективно зростати команді та проекту. Розглядаємо кандидатів саме у Києві, адже частину часу ви будете проводити в офісі.Очікуємо від нашого кандидата:досвід роботи за напрямком support від 2 років.Професійний стек:must have:технічна освіта;досвід не менше 1 року в сфері Fintech або банківській сфері в якості Support (L2);розуміння основ роботи API, формати передавання даних (JSON, XML), синхронна/асинхронна взаємодія, протокол HTTP;досвід роботи з Task Manager (Jira, Trello) та Ticket System;вміння планувати свій час, визначати пріоритети та ранжувати задачі по мірі важливості;впевнений користувач пакета MS Office (Excel, Word);вміння знаходити підхід до людей;високий рівень володіння українською мовою.would be a plus:попередній досвід роботи з продуктами Atlassian, Zabbix (користувач, аналіз дашбордів, звітів), ELK-стек (аналіз логів). Серед ваших задач та обов'язків буде:комунікація з представниками клієнтів задля розв’язання їх питань роботи продукту;аналіз питань, які виникають зі сторони клієнтів та пошук шляхів їх вирішення;обробка виникаючих інцидентів, пріоритезація, відстежування статусів, ескалація;створення бази знань по типовим рішенням з найбільш розповсюджених проблем;активна взаємодія з технічною командю (R&D) компанії;моніторинг поточного стану системи;аналіз логів, performance-дашбордів, внутрішньої звітності для виявлення первинних причин у відхиленні роботи продукту;взаємодія з інтеграційним менеджером компанії при підключенні нових клієнтів;приймання нових сервісів в експлуатацію;робота з документацією щодо продукту.Ми пропонуємо:гнучкий графік роботи з можливістю віддаленої роботи (3 дні в офісі, 2 віддалено);комфортабельний офіс біля м. Славутич;відшкодування вартості обідів;конкурентний рівень оплати праці (офер за результатами співбесіди);роботу над цікавим продуктом та нетипові задачі;можливості для навчання та саморозвитку;дружній колектив та корпоративні заходи.P.S. Буде чудово, якщо в супровідному листі ви напишете декілька слів про себе. Ми в свою чергу відповімо на всі ваші запитання під час співбесіди та розкажемо про плани проєкту.Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Фінансові послуги