Спеціаліст з підтримки (Support) в Мачуліна Я.Ю., ФОП

Графік роботи: 10:00 - 19:00 5/2 

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможна заробітна плата 1 200 $ (50000 грн) + оплачувані вихідні.
• Роботу у стабільній та динамічній компанії.
• Навчання та можливості для кар'єрного зростання.
• Доброзичливий та професійний колектив.

Обов'язки:

• Надання високоякісної підтримки клієнтам казино через різноманітні канали (чат, телефон, електронна пошта).
• Консультування клієнтів з питань використання послуг казино, гри, бонусних програм та вирішення технічних проблем.
• Обробка та вирішення скарг та запитів клієнтів, забезпечення їх задоволеності.
• Допомога в реєстрації нових гравців, відновлення паролів та активації облікових записів.
• Моніторинг ігрового процесу та оперативне вирішення питань або проблем, що виникають.
• Забезпечення відповідності роботи з клієнтами стандартам безпеки та конфіденційності.
• Створення та оновлення бази знань та інструкцій для клієнтів.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки, бажано в індустрії розваг чи казино.
• Знання турецької мови на високому рівні, знання англійської та інших мов буде перевагою.
• Відмінні комунікативні навички, уміння вирішувати конфліктні ситуації.
• Здатність працювати в режимі багатозадачності та оперативно реагувати на запити.
• Увага до деталей, відповідальність, стресостійкість.
• Досвід роботи із системами чатів або CRM-системами буде плюсом.
• Знання стандартів безпеки у сфері онлайн-ігор та казино буде перевагою.

Очікуємо на Ваш відгук та будемо раді співпраці!