Спеціаліст служби підтримки @UKR.NET в Укрнет

Дружна родина найпопулярнішої української електронної пошти @UKR.NET в пошуках чуйних та залучених спеціалістів служби підтримки. 

Чим ми займаємось?

Ми цілодобово допомагаємо нашим користувачам, які звертаються до нас через електронну пошту або за телефоном, комфортно працювати з поштою @UKR.NET. 

Чого ми прагнемо? 

Організувати роботу служби підтримки так, аби допомога надавалася оперативно й відповідно до стандартів якості обслуговування. 

Вирішення звернень користувачів, їхні відгуки – це те, що допомагає нам ставати краще. 

Ми вважаємо, що злагоджена робота служби підтримки, доброзичливі, професійні та вмотивовані колеги – наша цінність. Так само, як і дотримання високих стандартів якості розроблення та безпеки продукту.

 Будемо раді бачити тебе в нашій команді, якщо:

• Тобі подобається допомагати людям у технічних питаннях і ти зможеш власним прикладом показати, як це потрібно робити.
• Тобі цікаво, як працює улюблений сайт, застосунок або девайс.
• Тебе драйвить розбиратися з новими фічами та ти завжди напоготові ділитися своїми знаннями з іншими.
• Ти зможеш налаштувати поштову програму та маєш навички налаштування інтернет-браузерів.
• Довіра і повага – надважливо для тебе.
• Ти грамотно розмовляєш та майже не допускаєш помилок, обмінюючись текстовими повідомленнями. 

Ти вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!

Впізнаєш себе? Ти точно нам підходиш, якщо:

• Маєш досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
• Активно користуєшся веб-сервісами.

Відчуваєш, що тобі не вистачає досвіду та навичок? Не поспішай закривати вакансію, адже ми готові навчати!

Що ми пропонуємо?

• Ми навчимо тебе за один місяць. Звісно, ми оплатимо період навчання, якщо воно пройде успішно.
• Ти зможеш працювати за змінним графіком – узгодимо години, які найзручніші й найпродуктивніші для тебе. 
• Загальна кількість робочих годин – 180 на місяць. Це 18 робочих змін, з яких:
  • Нічних – 5 змін
  • Денних – 13 змін (12-годинних – 5 змін, 9-годинних – 4 зміни та 7-годинних – 4 зміни).
• Розрахунок виплати відбувається пропорційно відпрацьованим годинам плюс бонуси за умови виконання KPI по SL.
• Ми виконуємо зобов'язання і пропонуємо своєчасну та стабільну оплату.
• Працюємо віддалено, тож ти зможеш організувати своє робоче місце там, де тобі зручно. Для роботи потрібні лише комп’ютер або ноутбук, гарнітура з мікрофоном та Інтернет.

Не вагайся – надсилай резюме, щоб приєднатися до нашої дружної команди!