Менеджер служби підтримки в Datawiz.io

7 вересня 2024

Support manager

Чернівці

Datawiz.io — продуктова ІТ компанія, яка розробляє онлайн-сервіси для аналітики даних та автоматизації процесів в роздрібній торгівлі. Наші клієнти це мережі супермаркетів, АЗС та аптек в більше ніж 17-ти країнах світу.

Ми шукаємо фахівця, на гібридний формат роботи, який володіє навичками ефективної комунікації з клієнтами, вільно спілкується англійською та готовий відвідувати наш офіс у місті Чернівці. Якщо ти не маєш досвіду, але відкритий до нових викликів, цінуєш розвиток і шукаєш можливості зростати разом із нами — чекаємо на тебе в нашій команді!

Ми пропонуємо:

• справедлива фінансова винагорода з регулярним перерозглядом;
• цікаві задачі та можливість втілювати свої ідеї в рамках проекту;
• корпоративні заходи, а саме: тімбілдінги, корпоративи і щомісячні заходи (вечір настільних ігор, перегляд фільму, виїзди на природу тощо);
• тренування з фітнесу та рукопашного бою в офісі;
• гнучкий графік роботи;
• сучасний офіс в центрі міста з настільним тенісом та Xbox;
• наявність комфортно облаштованого укриття на випадок повітряних тривог.

Необхідні навички:

• вільне володіння українською та англійською мовами (рівень не нижче B2);
• щирість та відкритість;
• відмінні комунікативні навички/чітке формулювання думок;
• вміння пояснити складні речі простими словами;
• володіння розвинутою компетенцією зворотного зв’язку;
• здатність виконувати багато завдань одночасно та ефективно розставляти пріоритети;
• вміння працювати в команді.

Твої обов’язки:

• бездоганно знати сервіси компанії;
• презентувати сервіси та проводити навчання клієнтам;
• відповідати на питання клієнтів та допомагати їм впроваджувати сервіси у свої робочі процеси;
• орієнтуватись у всіх процесах підтримки клієнтів (підключення, завантаження даних, навчання та використання сервісів);
• створювати навчальну документацію;
• надавати зворотний зв’язок та звіти по комунікації.

Буде перевагою:

• досвід роботи у сфері продажів, роздрібної торгівлі, ІТ;
• навички створення та проведення презентацій;
• технічна, економічна освіта.

Якщо хочеш стати частиною успішної команди, залишай відгук і ми з тобою зв’яжемось! :)