Менеджер служби підтримки в MEGOGO

MEGOGO — це міжнародний медіасервіс, народжений у Києві. Уже понад 12 років ми створюємо цілий всесвіт контенту, з яким завжди добре.

Ми працюємо з HBO, Universal, BBC, Sony, Walt Disney, Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures та іншими світовими студіями. Ексклюзивно транслюємо матчі Ліги чемпіонів УЄФА, єврокубки та топові спортивні події, включаючи бокс від Top Rank. Та створюємо ще багато продуктів та сервісів на основі ОТТ-технологій.

І все це робить команда з понад 750 талановитих та енергійних людей. Яких можеш підсилити саме ти, адже ми шукаємо Support Manager.

Наш ідеальний кандидат має:

• Обізнаність у сфері підтримки клієнтів;
• Бажання вчитись та розвиватись в команді;
• Стресостійкість, посидючість, аналітичний склад розуму, доброзичливість;
• Досвід роботи з технікою;
• Готовність працювати за змінним графіком. 

Що потрібно буде робити: 

• Приймати та оброблювати заявки клієнтів в тікетному просторі (Service Desk);
• Пошук помилок і варіантів їх виправлення;
• Аналізувати, виявляти та вирішувати технічні проблеми;
• Диспетчеризація та ескалація інцидентів на наступні лінії підтримки;
• Вирішення інцидентів 1-го та 2-го рівня технічної підтримки;
• Підтримка та обробка партнерських запитів;
• Співпрацювати з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань;
• Моніторити графіки та слідкувати за нотифікаціями щодо коректності роботи всіх сервісів, як внутрішніх так і зовнішніх;
• Графік роботи 2/2, 12:00 - 00:00.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — адже ми понад 12 років на ринку;
• Дійсно цікаві завдання: бери участь у створенні медіасервісу майбутнього;
• Відносини, побудовані на довірі;
Багато можливостей для розвитку;
• Неймовірно круті корпоративи;
• Безкоштовні уроки англійської мови;
• Заняття з плавання, а також уроки настільного тенісу;
• Корпоративного психолога;
• Для співробітників компанії знижки від брендів партнерів.

Відповідаючи на вакансію і надіславши своє резюме в Компанію (ТОВ «МЕГОГО»), зареєстровану й діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер 38347009, адреса: Україна, 01011, місто Київ, вул.Рибальська, будинок 22 (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані, представлені у вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та правил GDPR.