Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Робочий графік: 

Сб-Ср 15.30-00.00; Чт, Пт-вихідні

Вимоги:

• Базові знання про хостинг і послуги електронної пошти;
• Хороші навички міжособистісного спілкування, аналітичні навички та навички вирішення проблем;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Розташування: за межами України
• Попередній досвід є перевагою

Обов'язки:

• надавати клієнтам чудову підтримку через телефонні дзвінки;
• створювати та обробляти заявки підтримки;
• розслідувати, вирішити та провести поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевих користувачів;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.