Інженер підтримки (англійська) в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника найсучасніших бездротових систем безпеки Ajax з можливості розумного будинку. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

З різноманітністю серія із 135+ пристроїв, лінія Ajax захищає приміщення від злому, пожеж і повеней, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення отримали найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію надійного імені в індустрії.

Ajax — це українська історія успіху, підживлюється величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, щоб приєднатися до нашої команди та сприяти нашому постійному зростанню.

Зараз ми маємо захоплюючу можливість для інженера технічної підтримки, який добре володіє англійською мовою.

Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову підтримку через різні канали. Ми пишаємося своєю здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досягти успіху в цій ролі, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який може:

• швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та чатом.
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.
• За потреби передавайте складні проблеми відповідній команді.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Навчайте клієнтів про функції та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї ролі:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає вам змогу ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень володіння англійською
• Досвід у спілкуванні з клієнтами, гарантуючи, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з системами CRM (Jira, Confluence тощо) є плюсом.
• Ступінь технічної/інженерної як плюс

В обмін на вашу відданість і внески ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в Дія City з замовленням за мобілізацією
• Оплачувані лікарняні
• 18 робочих днів відпусток на рік
• Медична страховка та безкоштовний спортивний зал usage (Київ)
• Безкоштовні курси англійської для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок.
• Відшкодування професійного навчання
• Комплект системи безпеки Ajax, який дає змогу відчути переваги нашого найсучаснішого продукція з перших рук.

Якщо ви готові приєднатися до перспективної компанії, яка цінує інновації та задоволеність клієнтів і водночас пропонує яскраве робоче середовище, подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди Ajax Systems.