Спеціаліст відділу Клієнтського Обслуговування в Culinara

Culinara — це перший український кулінарний додаток, який поєднує мистецтво приготування їжі з філософією усвідомленого життя. Наш додаток допомагає користувачам готувати смачні страви, досліджувати кулінарні традиції різних культур і насолоджуватися процесом приготування їжі. Ми шукаємо нового члена команди для нашого департаменту Клієнтського Обслуговування, який допоможе нам забезпечити найкращий досвід для наших користувачів.

Основні обов’язки:

• Забезпечення якісної та своєчасної підтримки користувачів через всі доступні канали: онлайн-чат, електронну пошту, телефон або інші канали комунікації.

• Вирішення технічних питань, пов’язаних із використанням додатку, та надання консультацій щодо функціональності додатку.

• Реєстрація, обробка та вирішення запитів користувачів.

• Ескалація складних або невирішених проблем до відповідних фахівців.

• Надання допомоги в тестуванні та усуненні помилок, пов’язаних з роботою додатку.

• Співпраця з іншими відділами компанії для покращення досвіду користувачів та вирішення конфліктних ситуацій.

• Ведення документації по зверненням та рішенням користувачів.

Головні критерії:

1. Досвід роботи в технічній підтримці – бажано, але не обов’язково.

2. Вміння спілкуватися з користувачами – розуміння, як ефективно вирішувати проблеми та конфліктні ситуації.

3. Швидкість реакції – вміння швидко знаходити рішення для користувачів і оперативно реагувати на запити.

4. Базові технічні знання – вміння працювати з мобільними додатками, бажано розуміння процесу тестування та виправлення помилок.

5. Знання української мови – для ефективної комунікації з українськими користувачами.

Що ми цінуємо:

• Відмінні комунікаційні навички та високий рівень обслуговування клієнтів.

• Вміння працювати в команді та бути гнучким у вирішенні задач.

• Зацікавленість у кулінарії або досвід роботи у кулінарній індустрії буде перевагою.

• Вміння швидко навчатися новим технічним навичкам.

• Досвід роботи з сервісами підтримки або системами обробки запитів користувачів.

Чому Culinara?

• Ми працюємо над інноваційним проєктом, який змінює уявлення про кулінарію в Україні.

• Ви будете частиною амбітної команди, яка прагне зробити процес приготування їжі незабутнім досвідом.

• У нас дружня атмосфера, можливість навчатися та розвиватися разом з проєктом.

• Culinara надає можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку.

Як подати заявку:

Якщо ви зацікавлені в цій вакансії та хочете стати частиною нашої команди, надішліть своє резюме на нашу електронну адресу: [email protected].

З повагою,

Команда щастя Culinara