Іспанський агент служби підтримки клієнтів (лише в Україні) в Helpware

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Helpware Юрій М. Юрій М. 🌟 Пристрасть до людей і залучення талантів🔍 Перевірений досвід у наскрізному підборі кадрів🤝 Уміє створювати надійні канали талантів Helpware — це міжнародна компанія, що надає аутсорсинг бек-офісних послуг з офісами в США, Мексиці, Україні та на Філіппінах. Ми допомагаємо малим підприємствам, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитися на стратегічних завданнях високої вартості, які рухатимуть циферблат для їхніх компаній. Ми розвиваємось і маємо відкриту посаду представника служби підтримки клієнтів в Іспанії. Навички та кваліфікація :Чудові навички письма іспанською;Англійська принаймні b2 lvl;Досвід у сфері підтримки клієнтів буде плюсом;Базовий технічний досвід (значний досвід використання програм);Проактивний підхід, чуйні люди, навички вирішення проблем;Клієнтоорієнтованість і вміння адаптуватися/реагувати на різні типи персонажів; Здатність виконувати багато завдань, розставляти пріоритети та ефективно керувати часом. Обов’язки: Забезпечення підтримки клієнтів для користувачів веб-сайту Розгляд скарг клієнтів, надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни; слідкуйте за вирішенням проблем. Дотримуйтесь процедур зв’язку, інструкцій і правил. Оперативно відповідайте на запити клієнтів. Спілкуйтеся з клієнтами через різні канали (чат/електронні листи). Підтверджуйте та розглядайте скарги клієнтів. Ведіть записи про взаємодію клієнтів, транзакції, коментарі та скарги. Введення даних у CRM, інші онлайн-інструменти, та хмарні платформиІнші супутні завдання, призначені менеджерами Клієнтів та/або HelpwareМи пропонуємо: Конкурентоспроможну компенсацію, прив’язану до курсу UAH/USD;Медична страховка після випробувального періоду;Заняття з англійськоїРозклад 8:00-12:00 за київським часом (8 робочих годин + 1 година перерви в цей період); Корпоративні тренінги та вечірки. Щиро дякуємо всім абітурієнтам за подачу заявок; однак ми зв’яжемося лише з тими кандидатами, яких відібрали для співбесіди. Якщо ви маєте необхідну кваліфікацію та готові щоденно виконувати обов’язки, будь ласка, подайте заявку! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Аутсорсинг/Офшоринг