Сервісний інженер Україна (м/ж/д) в GoodWe

Ваша місія Як сервісний інженер в Україні ви відповідатимете за обслуговування рівня 2, підтримуючи місцеву службу технічної підтримки рівня 1 і гарячу лінію для вирішення ескалацій. Ви також відповідаєте за навчання команди L1 і моніторинг її ефективності. Типовий день сервісного інженера в GoodWe Europe також включає безпосередню взаємодію з нашими ключовими дистриб’юторами або партнерами з EPC (наприклад, під час навчання), а також взаємодію з сервісними та науково-дослідними командами в штаб-квартирі. Ця посада винагороджує глибоку технічну участь і високий рівень контакт із декількома внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами (клієнти, сервісні партнери, R&D, менеджери з продуктів, продажі тощо). Ви відіграватимете ключову роль у позиціонуванні GoodWe як постачальника послуг Tier 1 в Україні. Ваші основні обов’язки Підтримка та управління післяпродажною діяльністю GoodWe в Україні. Навчання та контроль за ресурсами команди підтримки рівня 1. Постійний моніторинг та аналіз KPI послуг, включаючи клієнта задоволення. Надання прямої технічної підтримки ключовим дистриб’юторам і EPC, включаючи дистанційне навчання та навчання на місці, підтримку введення в експлуатацію та усунення несправностей. Проведення тренінгів із встановлення та обслуговування для клієнтів, очних і онлайн. Проактивне вдосконалення процесів обслуговування та інструментів GoodWe для підвищити задоволеність клієнтів і ефективність обслуговування. Ваш профільТехнічна освіта, наприклад ступінь бакалавра або професійного електрика в галузі електротехніки, комунікаційних технологій тощо. Пристрасний ентузіаст технологій із бажанням підтримувати захоплюючі темпи зростання GoodWe Europe. Пристрасть до вирішення технічних завдань .Мінімум 3 роки досвіду роботи в технічній підтримці в технічному середовищі. Насолода транскордонною та міжнародною співпрацею з іншими відділами та клієнтами. Орієнтований на результат та структурований спосіб роботи з високою орієнтацією на обслуговування. Повне професійне вільне володіння українською та англійською мовами. Вплив сонячної енергії, Перевірені навички управління післяпродажним обслуговуванням є перевагою. Що ми пропонуємо. Справді міжнародна, молода команда, сповнена пристрасті, відданості та різноманітного робочого середовища. Відмінні можливості професійного та особистого розвитку в швидко зростаюча провідна фотоелектрична компанія. Пристрасна робоча атмосфера. Розважайтеся, робіть щось значуще та змінюйте ситуацію!!! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія Галузі Виробництво напівпровідників відновлюваної енергії