Координатор ІТ операцій в INFUSE

НАШ ПРОЦЕС НАЙМАННЯ: Ми розглянемо вашу заявку на відповідність нашим вимогам до роботи. Ми не використовуємо технології машинного навчання на цьому етапі, оскільки вважаємо, що кожна людина заслуговує на увагу іншої людини. Ми не вважаємо, що машини можуть оцінити вашу заявку так само, як наші досвідчені професіонали з підбору персоналу — кожна людина унікальна. Ми обіцяємо чесно та детально оцінити вашу кандидатуру. Тоді ми можемо запросити вас надіслати відеоінтерв’ю для перегляду менеджером з найму. Це відеоінтерв’ю часто супроводжується тестом або коротким проектом, який дозволяє нам визначити, чи підійдете ви для команди. На цьому етапі ми запросимо вас на співбесіду з нашим менеджером з найму та/або командою співбесіди. Будь ласка, зверніть увагу: ми не проводимо співбесіди за допомогою текстових повідомлень, Telegram тощо, і ми ніколи не беремо нікого в нашу організацію, не зустрівшись з вами віч-на-віч (або через Zoom). Вас запросять прийти на зустріч у прямому ефірі або на Zoom, де ви познайомитеся з нашою командою INFUSE. З цього моменту настане час приймати рішення! Якщо ви все ще раді приєднатися до INFUSE і ви нам дуже подобаєтеся, ми обговоримо вашу пропозицію. Ми не робимо пропозицій, не надавши вам можливості поговорити з нами наживо. Зрештою, ми вважаємо членів нашої команди нашою сім’єю, і ми хочемо, щоб ви почувалися комфортно та гостинно. Інновації є основною цінністю INFUSE. Ми об’єднуємо людей, які можуть зазирнути в майбутнє, щоб краще зрозуміти, як технології впливатимуть на бізнес, і людей, які створюють і керують проектами з великим потенціалом впливу. Ми шукаємо вмотивованого та орієнтованого на деталі координатора ІТ-операцій, щоб приєднатися до нашої динамічної команди та сприяти успішному виконанню нашої діяльності з ІТ-операцій. Координатор ІТ-операцій підтримуватиме менеджера з ІТ-операцій у виконанні ІТ-операцій. Ця роль передбачає координацію операційної діяльності, створення видимості процесу, ведення документації та забезпечення ефективної внутрішньої та зовнішньої комунікації. Ідеальний кандидат високо організований, проактивний і має сильні комунікативні та багатозадачні навички. Основні обов’язки: Контроль і оптимізація ІТ-операційних процесів, забезпечуючи ефективне управління робочим процесом і послідовне надання послуг. Розповсюдження та керування заявками та завданнями ІТ-підтримки між командами, забезпечуючи збалансованість навантаження та своєчасне виконання завдань. Оцінюйте та визначайте пріоритети завдань і запитів, встановлюючи чіткі терміни та забезпечуючи їх дотримання. Дійте як зв’язкова ланка між різними відділами, сприяючи безперебійному спілкуванню та співпраці між командами. Регулярно контролюйте та контролюйте дотримання командою встановлених ІТ-процесів і стандарти. Надихайте та мотивуйте членів команди досягати своїх цілей, одночасно сприяючи позитивному та продуктивному робочому середовищу. Очолюйте процес адаптації нових членів команди, забезпечуючи всебічне навчання та постійну підтримку. Вирішуйте проблеми користувачів і забезпечуйте високий рівень задоволеності користувачів Послуги ІТ-підтримки. Завчасно виявляйте потенційні проблеми, ініціюючи обговорення для розробки та впровадження оптимальних рішень. Сприяйте створенню та підтримці надійної бази знань і ретельнодокументування ІТ-процесів. Готуйте детальні звіти про продуктивність команди, аналізуючи продуктивність, ефективність і досягнення цілей. Керуйте інтеграцією змін у робочих процесах, забезпечуючи їх плавне та успішне впровадження в команді. Вимоги: Попередній великий досвід роботи з ІТ-операціями та/ або ІТ-підтримка Розуміння фреймворку ITIL Розуміння хмарних служб Azure, Microsoft 365 і Google Workspace Знання Jira та ConfluenceПроактивна та ініціативна позиція Відмінні організаційні навички та навички управління часом Сильна увага до деталей і здатність вирішувати проблемиЗдатність керувати кількома завданнями та ефективно розставляти пріоритети Розширені письмові та усні навички спілкування англійською мовою. Хороша вербальна комунікація російською - плюс. Умови: оплачувана відпустка та лікарняний, а також короткі п'ятниці влітку. Конкурентоспроможна винагорода залежно від вашого досвіду та навичок. Платежі здійснюються щомісяця — без затримок — на підставі рахунка-фактури, через банківський переказ/Payoneer/PayPal. Дистанційне налаштування роботи та договірна робота в такі години: з понеділка по п’ятницю, 12:00–21:00 EEST, включно. 1 година перерви. Наш процес найму: Співбесіда з відділом кадрів + одностороння відеоінтерв’ю Тестові завдання Технічна співбесіда з командою Фінальна співбесіда з технічним директором Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет