Старший спеціаліст служби ІТ в СимКорп / SimCorp

Чому ця роль важлива для нас Роль старшого спеціаліста з ІТ-служби є основною роллю служби обслуговування, яка охоплює як штаб-квартиру, так і MU, відповідальну за весь спектр послуг у сфері управління інцидентами, виконання запитів і управління об’єктами .

Крім цього, вони також навчають користувачів найкращим практикам використання ІТ-послуг від Group IT і сприяють ІТ-потребам для великих заходів. Роль служби підтримки полягає в трьох сферах: управління інцидентами, виконання запитів і управління об’єктами.

• Управління інцидентами: надайте технічну підтримку кінцевим користувачам щодо програмного забезпечення, програм, апаратного забезпечення, мереж та інших рішень, які надає Group IT за допомогою квитків, телефонної та особистої підтримки.
• Виконання запитів: замовляйте, керуйте, налаштовуйте та розгортайте всі типи персональних комп’ютерних пристроїв і периферійних пристроїв, а також виконуйте встановлення та оновлення програмного забезпечення програмного забезпечення й операційної системи.
• Управління об’єктами: підтримка, обслуговування та налаштування ІТ-обладнання у фізичних офісах, як-от принтери, кімнати для переговорів, аудиторії, ДБЖ, генератор і система безпеки.

Що ми цінуємо:

• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 3 років.
• Досвід роботи з підтримкою першої та другої лінії в інфраструктурних/хмарних і бізнес-додатках.
• Досвід ІТ (віддаленої та локальної) підтримки в різних культурах і часових поясах.
• Широкі знання платформ і програм Microsoft, Citrix, VM-ware, Azure, Salesforce тощо.
• Може надати першу підтримку на місці для апаратного забезпечення внутрішніх користувачів.
• Здатність виконувати щоденні завдання/проекти з мінімальним контролем на місці або без нього.
• Служливість і позитивне мислення.
• Проактивний, з високим «почуттям терміновості» та зосередженістю на визначенні пріоритетів завдань.
• Вільне володіння англійською та українською мовами (письмово та розмовно).

За що ви несете відповідальність:

• Розширена технічна підтримка (телефон, квитки та особиста підтримка) для всіх послуг у каталозі
• Замовлення ІТ-обладнання, управління активами, керування постачальниками (наприклад, ATEA та Insight)
• Бюджетний контроль разом із місцевими фінансами
• ІТ-спрощення заходів SimCorp
• Налаштування та оновлення робочих пристроїв; підтримка принтерів, робочих і мобільних пристроїв
• Контроль і підтримка запасу орендованого обладнання
• Підтримка кімнати для нарад, перевірка та підтвердження
• Виведення з експлуатації ІТ-обладнання
• Координація офісних переїздів, реконструкції та розширення
• Розширене адміністрування користувачів, представництво користувачів в ІТ-проектах
• ІТ-навчання нових співробітників і загальна ІТ-інформація для користувачів
• Автоматизація процесів
• Координація модернізації та впровадження компонентів інфраструктури разом із послугами інфраструктури

Хто ми

Понад 50 років ми тісно співпрацюємо з інвестиціями та менеджерами активів, щоб стати провідним у світі постачальником інтегрованих рішень для управління інвестиціями. У нас понад 3000 колег із різними національностями, освітами, професійним досвідом, віком і походженням.

SimCorpє незалежною дочірньою компанією Deutsche Borse Group. Після нещодавнього злиття з Axioma ми використовуємо об’єднані сили наших брендів, щоб надати нашим клієнтам провідну в галузі повну пропозицію від початку до кінця. SimCorp — роботодавець із рівними можливостями.

Ми прагнемо побудувати культуру, де різноманітні погляди та досвід інтегруються в нашу повсякденну роботу. Ми віримо в постійне зростання та розвиток наших співробітників, щоб ми могли надавати найкращі у своєму класі рішення для наших клієнтів.