Старший представник служби підтримки клієнтів (володіння англійською та німецькою мовами) в VanOnGo

Vanongo — це логістична платформа «останньої милі» на базі штучного інтелекту, яка забезпечує прозору й точну доставку для продавців і автопарків для збільшення продажів. Зосередження на частині шляху після оформлення замовлення дає можливість збільшувати продаж під час доставки.
Vanongo приносить технологію, орієнтовану на споживача, у світ міської доставки «останньої милі».
Ми зосереджуємось на: забезпеченні прозорої та точної доставки для продавців і автопарків для збільшення продажів, внесення до каси частини шляху та надання можливостей додаткових продажів під час доставки.

Процес найму.
Крок 1: Відбіркова співбесіда з рекрутером (30 хв).
Крок 2: Технічна співбесіда з керівником групи успішного розвитку клієнтів (40 хв).
Крок 3: Інтерв'ю з COO (60 хв, англ/укр).

Опис роботи

• Турбота про підтримку та розвиток відносин із клієнтами та субпідрядниками.
• Постійне спілкування та вдосконалення співпраці з клієнтами.
• Щоденна реєстрація проблемних випадків (управління претензіями) та інформування/передача внутрішньої команди. 
• Управління обліковим записом клієнта.
• Онбординг клієнтів
• Демо-підготовка програмного забезпечення та програм. 
• Співпраця з командою продукту.

Плюсом буде:

• Досвід роботи з бізнес-клієнтами.
• Досвід роботи в стартап-середовищі.

Кваліфікація

• Відмінні навички спілкування англійською та німецькою мовами, як письмово, так і усно. 
• 1+ рік досвіду роботи з продуктами SAAS (підтримка клієнтів, керування обліковими записами, керування партнерами). 
• Ви чуйні та спілкуєтеся проактивно, швидко та ввічливо. 
• Ви впевнений користувач MS Office і ПК загалом.

Додаткова інформація

У свою чергу ми пропонуємо:

• Шанс формувати продукт під час його активного розвитку.
• Автономія для досягнення спільних цілей без мікроменеджменту.
• Можливості для особистого та професійного розвитку.
• Динамічна та різноманітна команда з унікальним досвідом та інтересами!
• Медичне страхування в Україні.
• Можливі ділові поїздки по світу для зустрічі з потенційними клієнтами.
• Щедра відпустка, включаючи 20 днів відпустки та 25 днів лікарняного, 3 дні відпочинку та 2 дні для саморозвитку