Спеціаліст технічної підтримки (нічні зміни) в Inqud

31 липня 2024 р

Спеціаліст технічної підтримки (нічні зміни)

віддалено

Необхідні навички:

- Знання англійської мови від початкового до середнього рівня (Pre-Intermediate, Intermediate).
-Великий досвід у Windows, Mac OS і Linux. Базові знання HTML та системного адміністрування (pinging, tracing).
-Здатність чітко та ефективно спілкуватися англійською мовою, як усно, так і письмово.
-Високий рівень відповідальності та відмінна самоорганізація.
-Готовий до інтенсивної освіти та постійного вдосконалення.
-Вміння обробляти та систематизувати великі обсяги інформації.
-Вища або неповна вища освіта (технічна освіта — плюс).
-Бажання працювати за заздалегідь встановленим графіком із певною тривалістю зміни.
- Здатність чітко та структуровано висловлювати думки в письмовому вигляді, а також виокремлювати ключові моменти з великої інформації.

Обов’язки:

- Взаємодія з нашими продуктами, щоб забезпечити безперебійну роботу.
-Уважно стежте за системами наших продуктів для досягнення оптимальної продуктивності.
-Швидко виявляйте та повідомляйте про помилки.
-Створення докладних посібників для керування нашими системами.
-Налаштувати привілеї системи керування клієнтом.
-Збирати інформацію від клієнтів і надавати їм чіткі інструкції щодо використання наших продуктів.
- Допомога клієнтам у вирішенні проблем із доступом і робота над вирішенням їхніх проблем.
- Зберіть докладну інформацію про проблеми, спробуйте їх вирішити та передайте розробникам/DevOps/системним адміністраторам, якщо це необхідно.