Second Level Support Engineer (німецька мова) в HS-Soft

HS-Soft пропонує комплексну цифрову екосистему для харчової промисловості – від POS і оплати до управління запасами до виробництва та керування рецептами. Наші клієнти в основному походять із хлібопекарської промисловості, громадського харчування та м’ясної торгівлі.

Наші рішення повністю засновані на SaaS і працюють на сучасній хмарній платформі (найновішій і найкращій AWS) у поєднанні з апаратним забезпеченням POS з централізованим керуванням. Наразі ми підтримуємо понад 600 компаній із кількома тисячами пристроїв у Швейцарії та Німеччині – і ми швидко ростемо. У нашій галузі ми виступаємо за послідовні інновації. Звичайно, ми використовуємо агентів штучного інтелекту всередині себе, а також пропонуємо нашим клієнтам перші додаткові переваги, які підтримують штучний інтелект.

Ми підтримуємо дуже відкриту, вдячну та пряму корпоративну культуру. Окрім успіху наших клієнтів, ми зосереджуємося на подальшому розвитку наших співробітників.

Ваша сфера роботи

Як інженер підтримки другого рівня, ви є частиною нашої технічної команди експертів. Ви берете на себе відповідальність за особливо складні випадки підтримки, які Рівень 1 не може вирішити, і гарантуєте, що нашим клієнтам доглядають навіть у критичних ситуаціях. Крім того, ви підтримуєте команду своїми знаннями та активно передаєте свої технічні ноу-хау.

Ваші сфери діяльності:

• Обробка та вирішення складних запитів на технічну підтримку

• Аналіз інтерфейсів, системної інтеграції та поглибленого виявлення помилок шаблони

• Підтримка та наставництво для спеціалістів рівня 1

• Співпраця з нашими продуктами та командами розробників із системних проблем

• Документація та встановлення найкращих практик підтримки

Чого ми очікуємо від вас:

• Кілька років досвіду в технічній підтримці або подібна посада інженера

• Глибоке технічне розуміння систем SaaS, архітектур POS та інтеграції

• Дуже добрі аналітичні навички та системний підхід

• Насолоджуйтеся передачею знань і підтримкою колег

• Дуже хороші знання володіння німецькою та гарною англійською

Що ми пропонуємо вам:

• Ви є частиною нашої історії розвитку та активно її формуєте

• Захоплюючі технічні завдання на високому рівні

• Чудова міжнародна команда

• Сучасне робоче середовище без застарілих інструментів, VPN або серверів у підвалі

• Короткий шлях прийняття рішень, багато творчої свободи

• Особистий коучинг і можливості розвитку

Робота забезпечує обробку складних технічних запитів, аналіз системних помилок та Жінтеграцій, а Тому командир коня на лінії. Ця позиція в HS?Soft дозволяє забезпечити безперебійну роботу цифрових рішеньдля сотень клієнтів у Європі.