Спеціаліст телефонного зв'язку в Excalibur Credit Solution

Посада Спеціаліст із супроводу/спеціаліст із телефонного зв’язку з кредитними бюро та банками (США, віддалено)

Про Компанія Excalibur Credit Solutions є американською компанією з ремонту кредитів. Ми допомагаємо клієнтам відновити та покращити їхню кредитну історію, працюючи безпосередньо з бюро кредитних історій та фінансовими установами. Усі справи розглядаються згідно з чіткими внутрішніми правилами та в повній відповідності до закону.

Про відділ Ця вакансія відкрита у відділі управління справами. Відділ працює як структурована система з чітко визначеними ролями, сферами відповідальності та прозорою кар’єрою.

Обов’язки

• Телефонний зв’язок з кредитом бюро: Experian, Equifax, TransUnion
• Дзвінки в банки та фінансові установи щодо активних запитів
• Відстеження статусів запитів, уточнення та перевірка інформації
• Суворе дотримання скриптів і внутрішніх процедур
• Реєстрація результатів викликів і оновлень у системі CRM

Вимоги

• Рівень англійської мови: середній або вищий (обов’язково)
• Вільне володіння російською або українською (обов’язково)
• Впевнене, спокійне та чітке спілкування по телефону навички
• Значна увага до деталей, дисципліна та відповідальність
• Здатність працювати строго згідно з процедурами, без імпровізації
• Комп’ютер/ноутбук і стабільне підключення до Інтернету
• Попередній досвід роботи в колл-центрі, підтримці клієнтів або банку є плюсом, але не обов’язковим (надається навчання)

Умови

• Повністю віддалена позиція
• Робочі години: 10:00 — 18:00. Час у Лос-Анджелесі (тихоокеанський час)
• Відповідає 8:00 вечора. — 4:00 за київським часом
• Фіксована винагорода + бонуси за результатами роботи
• Прозора структура оплати
• Навчання кредитній системі США та внутрішнім робочим процесам
• Готові до використання сценарії, правила та чітко визначені завдання
• Адекватне управління та структуроване робоче середовище

Кар'єрний ріст У відділі є чіткий шлях прогресу: спеціаліст із супроводу > спеціаліст із вирішення спорів та документації > менеджер/координатор. Акції базуються на результатах ефективності та KPI. При постійній та якісній роботі просування на 2-3 кар’єрних рівня гарантовано. Також можливі переведення в інші відділи компанії.

Важливо Ця роль передбачає рутинуе та висока відповідальність. Не підходить для тих, хто шукає тимчасову роботу або «легкі гроші». Шукаємо людину, готову до стабільної роботи, стабільного доходу та довгострокового розвитку в компанії.